独家解读：为什么在百年灵专柜买表比在天猫店买表便宜？

不久前，我的好朋友浩哥来找我说他想买一块定制的运动手表。他问我应该推荐什么，预算不到5万。我不想要劳力士的原因是因为假货太多，很容易撞表。他身高超过180，是一个比较强壮的家伙。他通常佩戴白色劳力士手表，腰带上饰有橙色表带。看得出来，他也是一个看客。按照豪哥的要求，让他看一下百年灵手表，原因有以下几点：一是百年灵在国内的知名度不是太高，是比较个性的手表品牌，不容易。二是百年灵是独立手表品牌，全系列均通过天文台专页认证。即使你遇到一个相处几个小时的人，你也可以交谈；给人的感觉是胖胖的，气势磅礴，适合浩哥这种强壮的身体。

由于我们这个全国人均GDP最高的三线小城市没有百年灵专柜，所以豪哥决定开车到邻近二线城市的专柜看表。更有意思的是，买了“黑鸟”回家后，发现手表外圈的字已经掉了，说是没注意专柜。幸好柜台服务很好，同意换新表。后来想来想去，豪哥改成了“黄狼”，这是百年灵最流行的款式之一。说到越发担心的折扣，我也问过浩哥，浩哥说：“跟天猫店和收银台的价格比起来，专柜真的更便宜，服务效率也更高。”本期话题，来个独家解读：百年灵专柜为什么比天猫店便宜？

直营店和代理店的区别

目前，百年灵在中国的线下销售模式主要以直营店和代表店为主。我们地区的百年灵官方商店也可以在百年灵官方网站上找到。至于直营店和代理店的区别，其实很好理解。直营店由品牌方直接管理，代理店由品牌方授权的钟表集团公司管理。目前有不少百年灵授权机构。著名和谐、亨得利、盛钟、周大福等。均代表百年灵品牌。百年灵的专柜基本上也覆盖了国内一线城市和部分省会城市以及少数二线城市。至于网点数量，可以说是中规中矩。毕竟是小众品牌，还是比不上欧米茄和浪琴。像我们哥，这和去别处买表不一样。在销售和售后服务方面，难度相对较大。

直营店比代理店有什么优势？对于浩哥这样的普通消费者来说，基本没什么区别，因为都是官方授权的店，可以解决售后问题。货源方面，款式有限，直营店会优先或独家发售，视品牌相关新规而定。一些品牌对通过直销店销售的手表有额外的延保规定，百年灵没有。

最让大家担心的价格，因为百年灵在二级市场的价格并不高，其表款甚至称其为“价格洼地”，国内知名市场的专柜也是“千古价议”。直营店有折扣很正常，代理店的折扣更大。由于代表店属于手表集团的不同公司，各集团公司的销售策略不同，在品牌方的定位也不同。对于市场份额大的集团中的公司，与品牌的议价能力更大。收购的资产和新的业务规则也更好。如果是比较弱的集团公司，在相关新规和扶持方面会比较弱。两人之间的联系其实很敏感，他们是战友，又是对手，他们要打，要算。

此外，各地比较高档的百货公司也有很多专柜。百货公司有永久促销活动，有时还会给卖家额外的补贴。盈利空间很大。另外，如果商场允许使用购物卡，通过一些渠道在商场购买购物卡还可以享受优惠。关于各大购物中心积分返利的新规，我就不多说了。简而言之，代理店在应用新商业法规方面显然比直营店更灵活。现在实体经济不好做。柜姐柜友们也希望通过照顾好老客户，以后可以介绍更多的新客户。如果遇到比较实在的柜哥柜姐，自然会想办法帮你省钱，这也是柜员“砍价”的一招。

天猫总店的优缺点

说到天猫旗舰店，对于“奢侈品新零售”领域来说是一个非常新的平台，是品牌的官方直营渠道。目前，以淘宝系统为基础的“淘宝+天猫”仍然是中国最具影响力的电子商务平台。越来越多的奢侈品牌在天猫开设旗舰店，让这个平台的价值越来越高。就在去年，以江诗丹顿、万国、卡地亚为首的历峰集团旗下多个钟表品牌相继入驻天猫。该平台将“奢侈品新零售”提升到一个新的高度。

天猫旗舰店的优势非常明显。例如，国内流量最大的电商平台，完备的电商、支付、物流体系，以及淘系列丰富多彩的电商活动和游戏，让品牌在营销上更有成效。又一次新的尝试。这些都是平台给品牌的全新渠道体验，但是这个渠道最大的好处是什么？我觉得是两点：第一，更时尚的定价系统，不用跟客服沟通，所有的手表价格和新的销售规定一目了然，柜台上“砍价”的乐趣虽然少了，但也节省消费者二是可以覆盖几类消费者。通过天猫旗舰店，理论上只要有网络和物流覆盖，就可以在这些网站上卖分时分。鉴于我们二三线城市没有专柜，天猫旗舰店也是官方销售渠道的线上补充。

但说到劣势，我觉得有两点：第一，网购的售后服务非常难，尤其是手表这样的奢侈品。当出现质量问题或外观损坏时，责任认定和沟通是适当的。这不像柜台面对面那样方便。专柜售后服务不仅有自己的自律性，而且对所在的市场也有控制权。就天猫旗舰店而言，更多的是店铺自身对售后服务的态度。在相关调研中，我们还发现，部分顾客在天猫旗舰店购买手表后，出现行程时间问题，消耗了大量精力和时间。这样的体验显然很难让客户满意。.

二是价格劣势。传统的印象是网上买东西应该更便宜，因为它节省了与房租、水电和房产相关的运营成本。但对于百年灵品牌来说，代理店的价格往往低于天猫旗舰店。道理也很好理解。首先，经营一家天猫旗舰店同样需要巨大的人力、精力和财力成本，有时成本不低于开一家实体店。另外，如果天猫旗舰店更便宜，对价格敏感的朋友就不会去收银台买表了。随着时间的推移，计数器会消退，代理人会辞职。当然，这是品牌方不愿看到的。百年灵品牌需要各大经销商的大力支持才能在我区线下销售百年灵品牌。这也是品牌权衡利益后做出的决定。

写在最后