郑在抗疫|急性乳腺炎患者急需就诊,多部门联动快速解决
“持续发高烧、胸口闷,自己在家吃了药也不管用,急需就医,希望平台能帮帮我。”5月3日18时,“郑在抗疫·一帮到底”平台收到一条紧急求助信息,对方称自己是急性乳腺炎患者,希望能及时到医院就诊。
按照平台工作要求,要第一时间处理病危、病重、孕检、重伤等问题。因此,收到该求助信息后,工作人员立即拨打电话与求助人核实详细情况。
据了解,求助人潘女士患急性乳腺炎,已经持续发烧三天,浑身疼痛。因所在小区属于封控区,希望平台帮忙协调入院就诊。“自己在家喝了速效退烧药,但一直没有好转,高烧持续不退,胸口特别疼,希望你们能帮帮我。”潘女士说,她害怕拖下去会造成脓肿。
通过电话沟通,工作人员感受到潘女士语气虚弱,为尽快解决就医问题,当日工作人员立即将此信息转办至惠济区防疫部门,并持续跟踪进展情况。
5月4日上午11时,潘女士致电“郑在抗疫·一帮到底”平台表示,她已经到医院就诊,不用担心了。“社区给我开具了相关证明和资料,我已经乘坐120到达医院治疗,感谢所有的工作人员!”
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