被Deepseek取代！首波受害者出现，中国上市公司客服大砍95％（图）

中国DeepSeek以超低成本开发出媲美ChatGPT的AI语言模型，问世后立刻在全球爆红，至今已有许多中国公司将DeepSeek接入应用，也因此引发AI取代人工的恐慌，如今中国甚至有上市公司准备裁掉95%客服部门员工，工作缺口将由AI技术取代。

综合陆媒报导，在香港上市的中国美妆集团上美股份近日一张内部聊天截图在网路疯传，原因是该公司决定大量裁撤员工、降低人力成本，其中法务部将裁掉50%、新品创新中心裁掉70%、内容创新部门裁掉80%，客服部门甚至将裁掉95%，工作缺口将由AI技术取代。

上美股份因AI大量裁员的消息曝光后，立刻在中国各大网路平台引发讨论。对此，上美股份创始人、董事长吕义雄特别发文澄清，表示公司此举并非裁员，只是调整组织架构，有些部门加人、有些部门减人，让公司运作更有效率，且公司今年总体员工会再增加800人，并非单纯裁员。

Deepseek首波受害者出现了，中国上市公司传大砍95％客服员工。（图／路透）

上美股份也公开回应此事，他们认为AI是需要拥抱的未来，此举是在为2030年冲刺300亿人民币（约新台币1353亿元）目标做准备，「在此过程中，人才是支撑上美永续发展的不变的基石，上美将持续重视、优待每一位人才，并持续优化人才策略」。

DeepSeek横空出世后，许多中国企业如百度、腾讯、阿里巴巴等都陆续宣布将DeepSeek接入应用，外界关心DeepSeek是否可能向国外扩散，事实上包含美国、义大利、澳洲、印度、日本及南韩都因为资安疑虑，针对DeepSeek祭出限制或禁用，未来是否能有所转变，受到关注。