维珍航空不准经济舱用商务舱厕所，引发大风波（组图）

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最近，维珍澳洲Virgin Australia又闹出了一场大风波。

为了节省成本，航空公司在机舱改造时移除了商务舱和经济舱之间的隔板，

结果让乘务员头疼不已，因为经济舱乘客开始涌向商务舱使用洗手间，导致商务舱乘客抱怨不断，乘务员甚至被迫“肉身拦截”来阻止这种混乱场面。

这一改动让不少人直呼“失败的实验”，工会、政府和航空业内人士纷纷发声，要求Virgin Australia尽快恢复隔板，否则乘务员和乘客的体验只会继续恶化。

Virgin Australia在疫情期间负债高达70亿澳元，最终进入破产管理程序，被美国投资公司Bain Capital收购。

随后，公司开始了一系列大刀阔斧的成本削减计划，裁员约3000人，并大量雇佣年轻、缺乏经验的空乘人员，以减少人力成本。

这种“低成本运营”模式引发了一线员工大量流失，导致航班运营质量直线下降。而如今，在新一轮的机舱升级计划中，原本应该是提升乘客体验的举措，反而成了让空乘工作更加艰难的“败笔”。

这次机舱改造其实是Virgin Australia投入1.1亿澳元的项目之一，除了换新商务舱座椅、升级经济舱座椅、电源接口、Wi-Fi和机上娱乐系统，还包含了移除舱内隔板的决定。

然而，这一改动带来的负面影响却超出了预期。因为没有隔板，经济舱乘客可以直接走向商务舱的前排区域，一些乘客开始排队使用商务舱洗手间，导致商务舱乘客不满，甚至发生争执。

乘务员被迫不断提醒和劝阻，甚至不得不站在通道前阻拦乘客，增加了本就繁重的工作量。

工会对此做出了强烈反应。Transport Workers Union（TWU）全国秘书Michael Kaine直言不讳地批评这一决定，认为公司为了削减成本，完全无视了乘务员的工作环境。

他说：“空乘人员不仅要负责机上安全和乘客服务，现在还要充当‘机舱安保’，这太荒唐了。”他敦促Virgin Australia尽快恢复机舱隔板，确保空乘和乘客的安全。

不仅仅是机舱隔板的问题，Virgin Australia的整体运营情况也让员工叫苦连天。

内部人士透露，机组人员经常需要在空调故障、Wi-Fi不稳定、冷藏设备损坏的情况下工作，这导致乘客抱怨连连，比如机舱闷热、食物变质、机上网络卡顿等问题。

乘客的不满最终都由一线员工来承受，而航空公司方面却迟迟没有给出有效的解决方案。

面对外界的强烈反对，澳洲政府也不得不介入。

业部长Murray Watt公开对Virgin Australia发出警告，要求航空公司“以人为本，而不是以利润为先”。

Virgin Australia方面则回应称，公司确实已经注意到这个问题，并计划在2025年完成39架飞机的机舱翻新，其中将重新安装经济舱与商务舱之间的隔板。

他们强调，这一系列机舱升级最终会改善乘客体验，并保证商务舱和经济舱的分区管理。

但工会和政府方面对此仍持怀疑态度，毕竟这次改动已经影响到了一线员工的日常工作，恢复隔板的时间到底是几个月还是一年，仍然是个未知数。