1.2万刀!一场昂贵的旅行乌龙:澳洲夫妇的“天价机票”教训(组图)
出行前务必检查
去年9月28日,Sean Davidson和妻子入住悉尼机场酒店,满心期待着第二天飞往加德满都的冒险之旅。
然而,当Sean查看Thai Airways的机票时,一场噩梦开始了:他们的机票日期竟是8月29日,而不是9月29日!也就是说,他们“错过”了航班整整一个月。
面对这个突如其来的“乌龙”,Sean紧急联系了泰航的客服。
遗憾的是,最近的航班要10天后才有。
无奈之下,这对夫妇只得咬牙订了一张悉尼到Kathmandu的新加坡航空的商务舱机票,价格高达$9034。
更糟糕的是,当Sean在客服的保证下以为返程航班没问题时,现实却再次给了他一记重击。
在返程前几天,他发现回程航班也被取消。为了回悉尼,他们不得不支付高达$3848的商务舱票价,而这趟“豪华回家之旅”,比预订时计划的$1500多出了太多。
整个旅行的总成本惊人:原本从Sydney往返Kathmandu的机票花了$3120,最后加上“意外开销”,总共花了$14,960。
这次乌龙,不仅让Davidson夫妇的旅行预算翻倍,也让他们学到了几个重要的教训。
首先,无论是自己订票还是通过代理机构,都要仔细核对机票信息。尤其是在通过OTA(在线旅行社)订票时,确认邮件会来自OTA,而非航空公司,务必核对航班时间、日期和票号。
其次,如果错过航班,后续同一行程的航班会自动取消。尽管泰航客服并未告知这个规则,但航空公司普遍遵循这个操作。
如果发现错过航班,应立即联系航空公司,并通过官网的“Manage my booking”功能检查状态。
另外,旅行保险并不会赔付错过航班的损失。Sean尝试申请赔偿,但被拒绝了。
根据澳洲的消费者保护法,航空公司也没有义务对乘客错过航班提供任何补偿。
最后,部分航空公司可能会提供“扁胎规则”(flat-tyre rule),即如果因特殊情况误机,可能有机会免费改签到下一班航班,但这需要提供充分证明,而且像睡过头或堵车这样的理由通常不被接受。
通过Sean的经历我们明白,旅行的每一个环节都要仔细检查,特别是当一趟梦幻之旅可能变成“烧钱噩梦”时。愿大家都能避开这样的坑,轻松出发,快乐归来!