珀斯女子Kmart换货吃瘪，怒发视频抱怨，网友们却不买账（视频/图）

据《Perthnow》1月7日报道，一名珀斯女性在Kmart商店试图更换一件商品吃瘪后，在TikTok上表达了自己的不满，从而引发了网络讨论。

自称为Kmart粉丝的Narissa想将她购买的未开封的黑色的三层推车换成同款白色版本。

Narissa声称，Kmart服务台的工作人员告诉她，由于超过了“60天退换货政策”，且该商品是在线上购买的，因此无法满足她的换货请求。

（图片来源：Perthnow）

“我必须说，Kmart，我对你非常失望，”她在视频中说道。这段视频已获得超过五千个点赞。

“我曾在零售行业工作过很长时间，拒绝客户的换货请求是非常不对的。”

数百名TikTok用户涌入评论区发表了他们的看法。

“抱歉，但我也在零售业工作，60天退换货已经很合理了，大多数零售店只有21到30天的退换货期限。女孩，这么长时间你在干啥，”一位网友写道。

“你已经有足够的时间去换货……他们不可能为了你打电话给人力资源部改店里的政策，”另一位网友评论道。

还有人提出了不同的观点：“作为一名在零售行业工作了10年的人，如果商品未开封，我会直接换。这比争论什么政策更省力。”

这位新娘化妆师兼TikTok博主随后发布了一个后续视频，重申了她的立场。

“我觉得大家忽略了重点……我有线上购买的发票，小推车的包装未开封，完全密封，我根本没有碰过它……只是一个简单的换货，”她说道。

“大家指出，线上购买的商品和门店购买的商品在退换货政策上可能存在差异，这一点是有道理的。但无论如何，客户服务应该永远放在第一位。”

根据Kmart澳洲官网显示，自购买之日起60天内可退换货，OnePass会员是365天。

（zhouyu）