Ralph Lauren退货率95%，惨成“凑单神器”，消费者称拒背锅（组图）

内媒《潇湘晨报》报道，11月10日，奢侈服装品牌拉夫劳伦（Ralph Lauren）退货率达到95%冲上热搜第一。

据悉，因淘宝与天猫双十一活动需要达到一定金额才能有折扣，所以许多消费者使用Ralph Lauren的产品凑单，事件引发争议。

Ralph Lauren被爆退货率95%惨成凑单神器。（@江南晚报）

Ralph Lauren被爆退货率95%惨成凑单神器。（@江南晚报）

《潇湘晨报》报道，有消息称，在天猫与淘宝平台「双十一」活动期间，拉夫劳伦商品交易总额超过了16亿元（人民币，下同），但退货率却达到95%。

一位消费者表示，她要买的商品约1000元，但平台消费券要求满5000元才能优惠400元，于是她将拉夫劳伦一件售价4000元的女装加入购物车一起结算，凑单成功后再选择退款。

Ralph Lauren被爆退货率95%惨成凑单神器。（网络图片）

Ralph Lauren被爆退货率95%惨成凑单神器。（@科技杰克）

据此前报道，「双十一」 第一波尾款期间，拉夫劳伦官方旗舰店的商品突然被大量抢购。售价1980元的针织衫都有数千人加购。到最后一小时，甚至连270元一双的袜子都显示售罄。而拉夫劳伦并不是唯一的「受害者」，优衣库也曾因退款用户激增，一度关停了极速退款通道。

淘宝客服回应称已注意到此次的凑单退货情况，而针对商铺在退货过程中造成的损失，拉夫劳伦客服称将与物流公司或平台寻求解决。

2024年11月11日，浙江省湖州市长兴县物流园区一家快递企业，全自动分拣流水线高速运转。（视觉中国）

凑单退款事件引发争议，有消费者表示原因是双十一的规则越来越复杂：「不想凑单那就直降啊，退货率绝对大大下降」「现在双十一总是搞得花里胡哨的，不如以前直接半价」「说那么多，不就是平台搞事情把矛盾推给消费者和平台上的商户吗？」

2024年11月11日，浙江省湖州市长兴县物流园区一家快递企业，全自动分拣流水线高速运转。（视觉中国）

也有人认为此举会给商家带来困扰：「话虽如此，但还是会给商家造成不小的困扰。」「实际上就是被薅羊毛了，最后成本全是商家承担。」

有业内人士分析指，先凑再退虽然提高了大促期间的成交额，让成交数字非常辉煌漂亮，但实际上不仅用户疲惫，被选择为「凑单神器」的商家也受到了伤害。