一周内连崩四天！西太银行又双叒叕故障，澳人怒了（组图）

澳洲七号台新闻报道，西太银行（Westpac）在周四又一次出现宕机，导致客户连续第四天无法使用账户里的资金。

数百万客户受到了连续几天服务中断的影响，从周一至周三，客户均有数小时无法使用该银行的手机应用程序和网银服务。

此前有客户告诉七号台，他们无法动用资金，甚至因为银行卡无法使用而无法添油。

根据Down Detector的报告，尽管夜间有关服务中断的报告有所减少，但周四清晨举报数量再次上升。

尽管客户在网上表示已经连续多天无法访问自己的账户，但Westpac至今尚未透露服务持续中断的原因。

Monash University网络安全教授Nigel Phair称，对于现代银行系统来说，这种中断是“极其罕见”和“极不寻常”的。

（图片来源：澳洲七号台新闻）

据七号台了解，由于担心作为四大银行之一的Westpac可能遭到攻击，这一持续发生的问题已经被提交给政府的主要网络安全机构。财政部长Jim Chalmers表示：“当这样的事情发生时，政府的网络安全部门就会被激活。”

专家表示，Westpac系统崩溃符合“拒绝服务攻击”（DoS）的特征，使得用户无法访问原本可用的服务。

Westpac拒绝排除网络攻击或黑客入侵的可能性，但表示客户数据或账户没有受到风险，这符合“拒绝服务攻击”的猜测。

“金钱和数据相对安全，但确实给客户带来了不便。”Phair说。

（图片来源：澳洲七号台新闻）

道歉

本周三，Westpac对客户的耐心等候表示感谢，并就中断一事再次表达歉意。

该银行声称其团队正在“夜以继日地工作”，并声称服务已经恢复，但这一说法引起了客户的质疑。

不少网友表示“Westpac没有任何通知”、“完全缺乏沟通”、“请保持透明”。

也有人问道：“到底发生了什么？什么时候能修好？我有账单急着要支付。”

“我们还要等多久？系统仍然瘫痪着。”

但自周三以来，该银行没有再提供任何更新。

在给客户的最后一份声明中，该行表示将“继续积极监测情况”。

“您无需采取任何行动。我们鼓励客户在此时保持警惕，提防潜在的诈骗，因为一些诈骗者可能会利用服务中断的机会冒充银行并假意提供帮助。”

（Rayyan）