澳洲奢侈品Cosette被指卖假包，上千人投诉！官方鉴定出结果却爆冷！网友：这就尴尬了！（组图）

1079起投诉无一属实

澳大利亚奢侈品零售商Cosette彻底“平反”——新南威尔士州公平交易局（NSW Fair Trading）经过一年多的深入调查，证实Cosette所售的上千款名牌包均为正品。

此前，Cosette因被消费者指控售卖“超级高仿”（superfake）设计师包袋，面临上千起投诉。如今，所有投诉均被裁定为不成立。

事件最早始于去年7月，部分消费者在购买了Cosette的名牌包后，认为这些包袋是“超级高仿”——即做工极其精细、难以辨别的高仿品。

多名顾客在接受《悉尼先驱晨报》采访时表示，他们将包袋交由第三方独立鉴定机构鉴定，结果被告知是“假货”。

随即，大量消费者向新州公平交易局提出投诉。

面对质疑，Cosette始终坚称所有产品均为正品，并表示这些指控源于“第三方鉴定机构提供的错误和误导性服务”。

在与Prada、Burberry以及Gucci、Balenciaga和圣罗兰的母公司Kering集团等奢侈品牌的直接合作下，NSW Fair Trading对每一款被投诉的包袋进行了严格的鉴定，结果显示所有产品均被品牌官方认证为正品。

公平交易局发言人表示：“我们的调查没有发现任何证据表明Cosette销售假冒设计师包袋。每件商品均经过品牌官方验证，与第三方鉴定机构的鉴定结果大相径庭。”

本次事件中，部分消费者依赖第三方在线鉴定平台的结论作为投诉依据。

公平交易局指出，这些机构大多使用人工智能（AI）和算法来进行鉴定，但准确性和可靠性存在严重问题。而且，新州民事和行政仲裁庭（NCAT）进一步批评这些在线鉴定机构“缺乏专业资格或能力”，并且“并不被奢侈品牌所认可”。

Cosette发言人表示，“自2015年成立以来，Cosette已服务超过13万名顾客，我们始终坚持为消费者提供高品质、实惠的奢侈品购物体验。”

Cosette还强调，其所有商品均直接从欧洲的正规零售商和供应商处采购，并通过平行进口的方式，以更低的价格带给澳大利亚消费者。

尽管部分商品为库存货，但绝对是全新、从未使用过的正品，品质有保证。”