博物馆门票“踩点抢不到“，黄牛一秒锁定上千号源？（图）

暑期以来，各大热门景区和博物馆都持续“升温”，需要预约的热门博物馆也出现了“一票难求”的情况。

在一些地方，免费的博物馆门票，被黄牛炒成了高价。8月13日，央视报道称，记者在国家博物馆外随机采访了30位游客，发现只有2人是通过正规渠道预约进去的，而其他28人都是通过找“黄牛”加价进的博物馆……

黄牛一秒钟内锁定成百上千号源

7月31日，北京日报一篇报道称，在某二手平台上搜索“国博代拍”“军博代拍”等关键词，可以看到不少代抢门票的信息。原本是免费预约的门票，到了“黄牛”那里，每张门票的“代拍”价格少则三五十元，多则一百元。在商品详情的链接中，这些“代拍”的成功率颇高，有的写着“100%中”“99%中”，低的成功率也在90%，还有“黄牛”称“有千人团队”“嘎嘎猛”。

据央视新闻报道，前不久，北京市海淀区人民检察院刚刚办理完的一起“黄牛”倒票案件，揭开了其中的奥秘。

某公司技术员李某某在购买一些底层数据和代码后，研发出一种抢票软件。王某某和张某某得知李某某的抢票软件可以抢到北京一些热门景点的参观预约票后，就与李某某商量合作抢票，并对外出售牟利。

检察官介绍，放票前，犯罪嫌疑人会把姓名、身份证号等信息导入游客数据一栏，通过软件自带的接码平台提前收到验证码。等到官方放票时，一秒钟之内就可锁定成百上千的号源。

“黄牛”售票的几个途径

第一，代替游客预约门票。部分旅行社员工和私人导游勾结，使用自己的手机号注册博物馆账号，多次为不同游客预约门票，每张票收取服务费。

第二，通过网络平台代卖。部分旅行社工作人员在网络上招揽旅游散客组成旅游团，然后收取团费，除了导游费、差旅费之外，博物馆的免费门票也被纳入到团费之中。随后，他们采取预约订票的方式，频繁使用游客的个人信息在网络平台订购景点门票。

虽然一些平台加大了与“黄牛”相关的关键字的监测屏蔽力度，引导用户到官方预约平台预约，但是“黄牛”也会通过关键词缩写简写等方式发布信息，减少被屏蔽的可能性。

另外，在实际预约过程当中，有的游客拿自己的身份证预约不到票，但是把身份证给“黄牛”后就能抢到票，这表明“黄牛”应该是另有渠道，比如使用外挂软件抢票。要堵住预约机制的漏洞，才能堵住“黄牛”拿票的后门通道。

问题出在哪儿？

要精准打击“黄牛”抢票乱象，首先有必要加强监管部门同博物馆方的技术合作，一起堵上各类“抢票神器”利用的系统漏洞。一般来说，“黄牛”抢票行为往往存在一些异常特征，不可能做到完全“无痕”。比如，他们通常会用同一拨游客信息批量快速抢号。对此，可以通过给同一账号每月购票数量合理设限、对反常的高频次操作进行拦截、设置验证码等方式，有针对性地消除“黄牛”的操作空间。另外，根据我国治安管理处罚法规定，“黄牛”倒卖票证的做法已然涉嫌违法。让不法者付出应有的法律代价，“顺藤摸瓜”地找到并及时取缔其操作后台，才能避免其卷土重来。

还要看到，如今“黄牛”们为了绕过平台监管，“发明”了不少防屏蔽新招。例如，打着博物馆讲解的幌子，行倒票之实；将关键词缩写或简写；诱导用户通过私信等方式向其购票。可见，各大平台还需对管理方式进行动态调整，增强对不当内容的过滤能力，畅通用户举报渠道，让内容管理系统没那么容易被糊弄。

当然，“黄牛”疯狂刷票的根本原因，在于不少博物馆的票源实在紧俏，市场供不应求。缓解供需矛盾，让博物馆门票不再“一票难求”，是治本之策。如今，一些博物馆就探索了延长开放时间、组织博物馆夜游等方式，尽量满足更多人的参观需求。

此外，游客在参观时投入的时长各不相同，如果“特种兵”式看展的游客较多，博物馆可以尝试在整体承载量允许的前提下，释放更多票源。在这一方面，不妨参照一些景区的做法，引入更加精准“智能”的人流量监测系统，灵活调整参观人数上限。