澳工党政府被指改革老年护理不力，投诉量仍在增加（组图）

尽管两年前，澳洲联邦工党承诺会改善老年护理，但去年被推搡、粗暴对待或攻击的老年住客数量增加，忽视事件也有所上升。

据《先驱太阳报》报道，2023年，每天有近150起严重事件向监管机构报告，而去年最后一个季度，有七分之一的老年护理院和三分之一的家庭服务提供商未能满足所有质量标准。

监管机构的最新数据显示，2023年共收到30853起关于不合理使用武力的报告——其中约十分之九涉及住客之间的事件——以及18190起关于忽视的报告。在过去两个季度，无法解释的缺席护理的数量从334起增加到467起。

在家庭服务中，忽视和盗窃或经济胁迫老人是报告最多的两类事件。监管机构表示，报告事件数量的增加可能是因为老年护理院在报告方面做得更好，这是积极的表现，同时也承认许多报告事件其实是可以预防的。

（图片来源：《先驱太阳报》）

老年人倡导机构Older Persons Advocacy Network的首席执行官Craig Gear表示，向该组织投诉的数量有望超过上个财年的总数36904起，并表示理解人们对改革的“渴望和沮丧”。Gear表示，自上台以来，政府做出了很多改变，但看到成效还为时过早。

他表示，将于明年生效的新老年护理法案将有助于推动护理质量。老年护理部长Anika Wells表示，总体星级评分显示，自2022年12月以来，获得“良好”或“优秀”护理的老年护理院数量增加了23%。

（图片来源：《先驱太阳报》）

她指出，2022年和2023年的住客体验调查结果显示，“澳洲的住宅老年护理体验在不断改善”。Wells表示，自赢得选举以来，Albanese政府已经解决了89项皇家委员会建议，并实施了五项核心老年护理选举承诺，包括改善透明度、食品营养和护理时间，以及提高工作人员待遇等。

（Gina）