Woolies商品“爆雷”，澳女发现里头都是霉菌！官方回应：有问题就退货（组图）

雅虎新闻5月8日报道，一位Woolworths的顾客在收到一包“充满霉菌”的产品后，再次引发了有关网购服务中商品质量的热议。

这位澳洲母亲通过线上选购，并使用了昆州Redlynch的Woolworths超市提供的送货上门服务，然而，她却惊愕地发现，当她将购买的Mountain Bread Rice薄饼皮放在厨房柜台上时，却散发出一股霉菌味。

在4月30日接收订单后的第二天，当她仔细检查这个产品时，对于商品的低劣质量感到无法置信。她在接受雅虎新闻的采访时表示：“我并不想对店员进行责备，但是这种质量的商品不应该被摆上货架。”

（图片来源：雅虎新闻）

这位妈妈坦承，在查看保质期之前，她立即将商品丢弃，但是她表示，那个商品看起来“像是几个月前的东西”。

她进一步解释说：“我更担心的是我的健康。对于我这种有慢性疾病的人来说，霉菌的危害是非常严重的。”

Woolworths的质控受到质疑

虽然这位母亲已经向Woolworths反映了这个问题，并得到了4.90澳元的退款，但她表示，问题并不仅仅在于发霉的薄饼皮，更大的问题在于商品的质量控制。

“我们让别人帮我们购物，就是在冒风险，他们应该更好地对待我们这些消费者，我们花了钱来购买他们的食品，他们的CEO每年都能赚到800万澳元，而我们却买不到一块像样的薄饼皮，”她说。

（图片来源：雅虎新闻）

这位母亲承认，她很少使用送货上门的服务，因为她更喜欢亲自挑选水果和蔬菜，现在她呼吁超市能为购物者提供更高质量的商品。

“那些实际需要经常使用这项服务的人，应该得到更高质量的商品。”

Woolworths对雅虎新闻表示，虽然他们的团队一直在努力为消费者提供良好的购物体验，但他们也承认：“我们并不总是能做到最好。”

“我们有一个专门的购物团队，他们每天都在努力地为消费者挑选数千个在线订单的商品，”公司的一位发言人说。

“我们已经和超市团队一起调查了这个问题，现在已经和客户解决了这个问题。”

Woolworths鼓励消费者如果对商品有问题，可以选择退货，或者通过他们的虚拟在线助手Olive进行咨询。

（Joan）