澳洲人圣诞节前面临财务困境，心理健康热线需求激增（组图）

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张涛（Tao Zhang，音）在七月失业了，曾为怎样还上房贷而夜不能寐。

银行提供了两个月的经济困难帮助，但张涛仍然感到利率上升带来的压力。

“压力太大了，我睡不着……无法集中精力，”这位来自悉尼北岸的36岁男子说。

“真是太难了，账单一下都堆过来了，压力越来越大。

“我的情况真是糟透了，那是我这辈子最抑郁的时候。”

张涛说，一开始，他在还没有拨打生命热线的时候曾对致电求助有过担忧。(Supplied)

有人建议张涛向心理健康服务生命热线（Lifeline）寻求财务咨询，但他起初有些犹豫，因为他并不熟悉生命热线的服务。

他说，自己感到紧张，害怕去打热线电话，因为担心没人倾听，或他的遭遇不为人所理解。但是，他最终在上个月去勇敢面对。

“我马上感觉不一样了，我觉得有人站在对求助者关心的角度听我说话……这让我感觉好多了。”

您或您认识的任何人若需帮助，可拨打以下热线电话求助:

生命热线（Lifeline） ：131 114

儿童帮助热线（kidsHelpline）：1800 551 800

不再抑郁热线（Beyond Blue） ： 1300 224 636

新州心理健康热线（NSW Mental Health Line）： 1800 011 511

防止自杀回拨热线（Suicide Call Back Service）：1300 659 467

澳大利亚男性帮助热线（MensLine Australia） ： 1300 789 978

青少年心理健康热线（Headspace）：1800 650 890

伸出援手网站（ReachOut）

若马上需要任何救助护理，请拨打紧急救援电话000。

生活成本危机随着圣诞的到来对澳大利亚人造成的压力越来越大。数据显示，五分之一的求助电话来自竭尽全力实现收支平衡的人。

生命热线表示，全国各地每天有3000人拨打他们的危机帮助热线，通话时间越来越长，志愿者接听的电话“越来越复杂，越来越令人不安”。

“最近几个月，15%到20%的（来电）......大家想谈谈财务困境问题，”生命热线的研究总监安娜·布鲁克斯（Anna Brooks ）说。

她表示，最近一次，求助者中出现财务问题的类似比例出现在新冠疫情的高峰期，来电者同样表达了对就业、支付账单和住房状况的担忧。

“在封锁限制结束时，给我们打电话的人数量下降了一些，但从服务需求的角度说，现在的来电数量回到了疫情期间的水平，”布鲁克斯博士说。

“部分原因出于对生活成本的担忧，我们的来电数量又回到了历史高位。”

遭遇“隐藏苦恼”的人

伊丽莎白·洛弗尔（Elizabeth Lovell）是港湾-霍克斯伯里求助热线（Lifeline Harbour to Hawkesbury）的首席执行官。这个热线的服务范围涵盖了七个地方议会辖区，人口约60万。

她告诉澳大利亚广播公司（ABC），与全国统计数据差不多，她也发现当地人因为财政困难而求助的请求在一年中增加了20%。

大约25%的人面临迫在眉睫的风险——其中包括自杀、自杀念头又称自杀想法，而这些人之前从未遭遇持续的财务紧张情况。

伊丽莎白·洛弗尔表示四分之一她所负责的悉尼地区的热线来自那些面临紧迫风险的人。(Supplied: LinkedIn)

洛弗尔将这个群体称为经历着“隐藏苦恼”的人。

“我们发现，这些人把每一分钱都用来维持还房款或房租，放弃了自己的健康、保险和药物，”她说。

“我们看到，这些人每周减少了多少给家人买的食品杂货的量，只是为了维持房贷或房租，因此人们的生活质量确实下降了。”

第二个群体是靠“不稳定收入”生活的澳大利亚人，他们要么从事不稳定的临时工作，要么像求职者一样领取Centrelink的福利。

“我们在这些问题中再次看到的是，民众面临无家可归或陷入贫困的紧迫风险，”她说。

中年男性寻求帮助

生命热线还注意到，越来越多年龄在45岁至65岁之间，遭遇经济困难的男性寻求危机救助。

布鲁克斯博士说，通常情况下，给生命热线打电话的女性人数大约是男性的两倍。

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“特别是男性，注意到他们在过去不太可能站出来寻求帮助支持，”她说。

“特别是对那个年龄段的人来说，有房贷或房租负担。还有家庭生活经历，家庭关系破裂可能是一个因素。”

洛弗尔表示，在当地范围内，男性仍然是一个“关键风险群体”。

“我认为在要养家糊口的人中，男性占的比例依然较高，”她说。

“还有很多同时存在的问题......男性对自己的期望，以及比女性更少的正常的减压关系网。”

她表示，虽然越来越多的男性主动寻求帮助，但仍有“大量男性尚未这样做”。

“人们有这种美好的特质去尝试和应对问题，男性尤其如此，”她说。

“还有，他们自己不断尝试......但我们很乐意在他们到达（危机）点之前帮助他们。”

利率的压力

生命线热线还注意到，人们对其线上线下财务相关心理辅导服务，以及能够通过他们寻求其他机构帮助的需求也在增加。

“我们正在研究如何在系统层面上让获得支持变得更容易，”布鲁克斯博士说。

“其中一种方法是向政府和澳大利亚储备银行（RBA）等机构提倡控制利率上涨，11月份的基准利率为4.35%。”

生命热线的研究总监安娜·布鲁克斯。(Supplied)

“这是我们可以发挥的一个重要作用，以确保在做出此类决定时，从不同角度考虑经济困难问题......，”布鲁克斯博士说。

澳大利亚央行发言人表示，行长米歇尔·布洛克（Michele Bullock）本月“面对面”会见了生命线和澳大利亚自杀预防组织。

这是该银行今年第三次与这些组织进行磋商，并且表示这将是“持续的接触”。

“他们在各种会议上提供了最新信息，说明了人们对他们（和会员）服务需求的情况以及这一行业更广泛的观察，”其发言人表示。

“他们还分享了[他们拥有的]资源和数据。”

人们选择不默默忍受

布鲁克斯博士说，目前破纪录的高通话量确实也反映出了一点有希望的地方。

“这告诉了我们，当人们陷入困境时，他们实际上是在寻求帮助的......而不是默默忍受。”

而且，人们正在经历的经济压力为重新调整生命线支持的重点提供了机会

“我们希望确保没有人会独自面对最艰难的时刻，”她说。

洛弗尔女士说，地方的生命线组织看到了志愿者在圣诞节期间给社区制作分发圣诞礼品篮的热潮。

“我们不能把所有[与心理有关]的问题都带走，我们能做的就是加强人们自身的力量，让他们不会觉得自己已经没有选择了。”

虽然张先生的生活已经恢复正常，对自己的经济状况也更有信心了，但他知道面对困境，他并不孤单。

“我想让有类似情况又或者处于不同情况的人知道，有很多服务[可以使用]。”

“这就像一个秘密宝藏......他们拥有神奇的力量能让你平静下来。”

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