国泰将在中国大陆招聘空服并扩大普通话服务（图）
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国泰航空行政总裁林绍波在一封致员工的信中表示，将从7月起在大陆招聘空服人员，并将优先在往返中国大陆的航班上安排会讲普通话的空服人员。
国泰还会为所有在任空服员提供一项新的培训，强化顾客至上的服务文化。
他还强调，最重要的是确保所有国泰员工必须尊重来自不同背景和文化的旅客。
林绍波在信中表示：“考虑到讲普通话的顾客日渐增加，我们须相应扩大机舱服务团队的普通话服务范围。”
上个月，国泰航空爆出“毛毯事件”，有网民在内地社交平台“小红书”公开录音，指在从成都飞往香港的国泰航班上听到几名空服人员不断以英语及粤语抱怨乘客，取笑乘客不会用英语要求提供毛毯，又称乘客“听不懂人话”。
事件曝光后，中国网民是一片谴责之声。国泰对三位涉事空服员予以解聘，多次在其官方微博上致歉并进行内部调查。
香港特首李家超也表示对事件感到非常痛愤、失望，并批评事件破坏了香港形象。
国泰空中服务员工会则表示，对空服人员需面对众多不实指控及网上传言感到痛心。
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最新评论(3)
lady灰灰
2023-06-20
2
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国泰对这三个员工进行解聘是正确的决定，希望其他员工能够引以为戒！
C_mu
2023-06-20
1
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这些空服员实在太不专业了，这样的员工一定要给解雇了！
哈尼不不
2023-06-20
0
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国泰太失责了，应该好好培训这些员工，不能再让类似事件发生了！
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