中外有别？上海车展宝马MINI展台拒给中国人发冰淇淋，官方道歉（视频/组图）

本文综编自中国新闻周刊、界面新闻，仅代表原出处和原作者观点，仅供参考阅读，不代表本网态度和立场。

4月20日，宝马MINI因“冰淇淋事件”冲上微博热搜，有网友在社交平台发视频称，宝马在上海车展期间，宝马MINI展台区别对待中外访客。

两名Luneurs的工作人员在免费分发冰淇淋时，当中国观众前往领取时，谎称领完了。但外国访客来领，不仅拿到了冰淇淋，工作人员还很贴心地教他们如何食用。

20日，“宝马MINI展区被指区别对待”相关话题登上微博热搜，引发了网友的吐槽，“这和前两天宝马喊出的口号(宝马家在中国)形成鲜明对比”“硬生生把一批潜在客户劝退，一个冰激凌引发的惨案”。

还有有网友称：“省掉了几个冰淇淋，结果多出来了一堆公关补救费”“不是限量派送，是挑人派送？”“发不起，就别搞免费发的噱头”“为了几个冰淇淋，损失多少订单，没必要啊”。

4月20日下午， MINI中国官微在社交平台发文致歉称，MINI发起的“上海车展现场礼-甜宠”活动本意是给逛展的大小朋友送上一份甜蜜。因我们内部管理不细致和工作人员失职引起了大家的不愉快。对此我们真心道歉！我们检讨自己并改善管理、加强内部培训，努力为每位朋友提供好的服务和体验。再次真诚向各位道歉！

据媒体报道，目前宝马MINI上海车展展台冰淇淋和宣传物料均已撤掉。宝马MINI展台工作人员称，暂时没有冰淇淋了，会发放一些钥匙扣。

搜索发现，该展台发放的系“luneurs冰淇淋”。有截图显示MINI中国官微18日曾发文称，luneurs冰淇淋限量派送。20日，查询发现该微博已不可见。

当日下午，事件所涉冰淇淋品牌@Luneurs发布声明称：未参与上海车展期间宝马旗下MINI品牌活动的任何现场运营，我们是仅提供冰淇淋产品的供应方。视频中出现的两位工作人员及其具体服务并非由我方负责，与本品牌无关。

天眼查App显示，宝马（中国）汽车贸易有限公司成立于2005年9月，注册资本2500万欧元，法定代表人为高乐（JOCHEN JOHANNES GOLLER），经营范围含从事BMW（宝马）、MINI（迷你）和Rolls－Royce（劳斯莱斯）品牌非中国制造的汽车的进口、销售、市场营销及服务等，由宝马（中国）投资有限公司全资持股。

风险信息显示，宝马（中国）汽车贸易有限公司涉及上百条法律诉讼，案由多为产品责任纠纷、买卖合同纠纷。同时，该公司还存在上百个产品召回信息，其中多次召回MINI汽车，召回原因包括座椅靠背不能完全锁止、备胎固定螺母存在松脱隐患、电子水泵壳体可能出现裂纹等。

上海一家Luneurs门店的工作人员称，该门店的冰激淋分为两种，单球冰激淋35元，双球冰激淋50元。

天眼查显示，Luneurs商标由上海珍肴电子商务有限公司持有，该公司由宋小菜(亚洲)网络科技有限公司100%持股，总经理为KENNY SOUKSAMRANE，监事为胡惠怡，执行董事为YANQian，Xin。

20日午间，中新经纬致电上海珍肴电子商务有限公司，但电话未获接通。中新经纬以消费者致电距离上海车展最近的位于上海闵行区的Luneurs(万象城店)，工作人员表示，向上海车展供货的相关事宜由总部对接，门店方面对此并不了解。

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