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新州2022企业投诉排行!第一名单月投诉量破百,三星位居第二(组图)

2022-12-20 来源: DailyTelegraph 原文链接 评论5条

《每日电讯报》12月20日报道称,在过去的12个月里,Home Appliances Plus在新州收到了453起正式投诉,三星和Ticketek分列第二和第三。

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今年6月,公平交易厅记录了145起有关Home Appliances Plus的投诉,这是至少自去年11月以来,唯一一次有商家单月投诉数量达到三位数。

Home Appliances Plus的顾客大多抱怨未收到货物,且无法退款。

7月份又有91起不良报告,比自2021年以来针对另一家企业的记录还要多。

今年7月,一篇新闻报道援引公平交易厅的话说,它“正在继续监控并与之合作”。

8月份的投诉数量仍然很高(49起),使今年年初以来的投诉总数超过400起。

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新州公平交易厅专员Natasha Mann(图片来源:《每日电讯报》)

去年9月,西澳的消费者保护机构收到了大约100起投诉,随后对Home Appliances Plus发出了公开警告。其专员建议消费者选择其他零售商,称问题的规模“令人担忧”。

但新州公平交易厅专员Natasha Mann没有任何回应。

10月18日,新州公平交易厅在Facebook页面上分享了西澳的警告。那时,这家公司已经清盘了。

公平交易厅网站上有一个链接,指向“西澳发出的警告”,旁边是“新州公平教育厅发布的声明”按钮,但点击进去并无声明。

去年11月,清算人Matthew Bookless估计,Home Appliances Plus的债务至少为190万澳元,不过他承认,这一数字不太可能包括大多数“不满意的客户订单”。当时,Bookless表示,他正在寻求这些信息。

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Home Appliances Plus董事Ashley Fabics(图片来源:《每日电讯报》)

《每日电讯报》报道称,Home Appliances Plus董事Richard Edwards没有回应置评请求,另一位董事Ashley Fabics无法联系到。

在productreview.com.au上的2142份关于Home Appliances Plus的消费者报告中,有1987份给该企业最低评分。

新州公平交易厅发言人表示:“Consumer Affairs Victoria代表澳洲各地的消费者保护机构领导了对 Home Appliances Plus的调查。”

目前尚未对Home Appliances Plus或其董事采取任何行动。三星没有回应记者的置评请求。

Ticketek表示,由于与新冠疫情相关的退款和劳动力短缺,其投诉数量有所上升,“但最近几个月,我们投入了更多资源,以增强我们面向客户的团队。”

(Jo)

编译声明:本文系本站编译和整理自英文来源,仅代表原作者或原平台态度,不代表我方观点,文章或有适当删减。未获本站书面授权严禁转载,在获授权前提下,转载必须在醒目位置注明本文出处和具体网页链接。对未注明而擅自转载者,本站保留追究法律责任的权利。
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最新评论(5)
510wuyilin
510wuyilin 2022-12-21 回复
应该是已经摆烂了,反正这么多投诉,多几个也无所谓。
Li锋-lovejbaby
Li锋-lovejbaby 2022-12-21 回复
破产了顾客还拿回退款吗?遇上这事也是倒霉。
Zayafish_瑾
Zayafish_瑾 2022-12-21 回复
不发货又不给退款?这是想空手套白狼呢?过分了啊。
Suzen杨
Suzen杨 2022-12-21 回复
疫情确实,网上买东西容易受影响。
家有臭宝三枚
家有臭宝三枚 2022-12-21 回复
一己之力带动了整个州的投诉量,牛啊。


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