当新冠清零遇到语言障碍：外国人在中国心理咨询需求“日益增加”（组图）

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在上海一间狭小但舒适的公寓里，英国人汉娜·赛克斯（Hannah Sykes）试图通过分散自己的注意力来保持冷静。  

原本是一个普普通通的周末，除了一个小问题——她的健康码变红了。

汉娜表示，虽然没有被送到隔离酒店，但当地居委会要求她七天之内不能离开公寓，甚至派了一个昆明小哥坐在她的门外，确保她不会“违反规定”。

“即使我向他保证我不会出门，他还不愿意走开，因为他说也有人监督他。”

汉娜的居家隔离始于一场酒吧聚会。喜欢社交、热衷聚会的她，做梦也没想到自己会“中招”。

在她与一些朋友去酒吧消遣之后的第三天，汉娜和聚会上的朋友的健康密码都“变红了”。这意味着她成了新冠病例的密切接触者。

在经历过了上海之前的封城和当下的动态清零之后，汉娜发现自己的情绪变得很不稳定。

她每天都在给不同的部门打电话，希望能找到愿意为“释放”她而提供担保的机构。

她和朋友分享困扰，试图一起度过难关。但迫于语言上的隔阂，她一直没有办法获得专业的心理疏导。

外国人的心理咨询难题

七年前，汉娜从英国移居到中国，并且从2014年开始在上海英国国际学校担任教师。

但是，她在熟练使用中文方面还有一定的挑战。她和小哥之间的交流靠的是简单的肢体语言和翻译软件进行的。

经过一番搜寻，汉娜发现原来上海有针对外国人的英语心理辅导热线，于是她拨通了咨询电话。

在上海繁华的南京西路上，专门为在中国讲英语的人群提供心理健康咨询服务的Lifeline中国为汉娜提供了帮助。

Lifeline中国的主任爱德华·邓（Edward Deng）告诉ABC中文，在四月份上海封城期间，拨打热线的人明显增加，大部分是出于孤独、家庭矛盾、担心被送入“方舱”以及忧虑隔离政策等原因。

“中国公众对心理健康问题的认识日益增加。封控对人们的工作和生活方式产生了重大的影响，”邓先生说。

“我相信我们跟澳大利亚的Lifeline有着相同的社会责任...... 没有心理健康就不存在健康。”

上海今年多次陷入封城，大规模的快递延误、食品短缺和就医难题，导致当地的防疫措施一度陷入混乱，面临大规模的批评。

由于缺乏基本生活需求品，上海一些小区的居民和管理人员发生对峙，封锁也导曾致弱势群体陷入绝境，当地一家老年护理医院曾发生了多起院内老人死亡事件。

严厉的封城和清零措施引发上海居民在社媒提出大规模批评。作为中国第一大金融贸易中心，当地经济亦遭受重创。

作为一个非政府、完全由志愿者运作的心理疏导服务热线，Lifeline中国属于一个更加庞大的国际心理咨询热线机构——Lifeline 国际，该机构在澳大利亚也有分支。

他们为求助者提供匿名的支持服务，普及心理健康意识。

邓先生表示，在上海今年四月封城期间，许多志愿者发现自己也受到了隔离的影响，不得不调整机构的方式——离开办公室，改为在家为求助者提供服务。

“包括我们的志愿者在内，大家的情绪都更不稳定了。”

疫情引发的心理求助飙升

尽管中国已经从严格的封城改为采取“动态清零”的做法，但新冠疫情的爆发和清零政策带来的不确定性让居民感到困扰。

随之而来的是民众在心理健康方面的需求量激增。中国官方统计数据发现，上海心理健康咨询的电话数量增长迅速，网上对于相关话题的搜索也成倍增长。

除了Lifeline中国，为说英语的居民提供心理疏导服务的机构还有上海社区中心（Community Centre Shanghai，CCS）。

CCS通过举办社区和慈善活动，为来自世界各地的外国人提供专业心理辅导。

CCS的心理咨询主任、来自美国马里兰州的皮特·罗杰斯（Pete Rogers）表示，寻求心理治疗的客户在增加。

“我们向来电的人提供一小时免费咨询。我这几天一直很忙。我刚打完一个电话，有一位女性因为封控焦虑症发作了，”罗杰斯说。

他发现，上海本地关注心理健康的意识正在进步，越来越多的人开始关注疫情和封控措施对心理造成的影响，这让他感到很欣慰。

“在上海封控期，我见识到我从未见过的‘战友’情谊，”他说。

“邻里之间互相帮助，通过信息共享、以物换物和资源共享来共同度过难期。”

对汉娜来说，尽管在昆明小哥的监视让她感到有些不知所措。但看到小哥在门外蹲着很辛苦，她也会善意地主动和他对话。

汉娜说，她问过小哥要不要热水，但只能用手指着水杯示意。还有一次，汉娜给小哥送了毯子。

当汉娜帮他买外卖的时候小伙子拒绝了，他说居委会已经安排了伙食。

这段奇妙的经历让汉娜和小哥靠着简单的交流成了朋友。她说，小伙子曾对监视汉娜表示过愧疚，还邀请她在解封后到自己的家乡昆明，愿意当汉娜的地陪。

“这位小哥第一次离开他的小镇来到大上海，就是为了坐在我的门外，”汉娜说。

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