澳航增加西澳旅客前往悉尼和墨尔本的转机时间,以减少行李丢失数量(图)
据《西澳人报》报道,由于澳洲航空公司试图减少行李丢失量,因此在悉尼或墨尔本转机的西澳旅客被要求增加转机时间。
澳航将把国内到国际的乘客的转机时间增加30到90分钟。
该航空公司表示,虽然自复活节以来,错误处理的行李数量已有了显著改善,但仍几乎是疫情前的两倍。
该航空公司目前的行李错误处理率为千分之九,在新冠疫情之前,这一比例是千分之五。
澳航表示,在线或通过旅行社预订的度假者只能获得至少90分钟转机时间的航班。
(图片来源:西澳人报)
从8月21日起,已经在悉尼或墨尔本预订了转机时间少于90分钟的国内到国际航班的西澳乘客,将被转移到更早的航班,无需付额外费用。
该公司将联系乘客,通知他们这一更改,大多数乘客将被调到与原预订同一天的较早航班。
澳洲航空还将在已宣布削减10%航班的基础上,削减更多航班。
该公司表示,由于新冠疫情和流感高峰期,航空公司的病假比正常情况高出约50%,减少航班将有助于提高人员配备。
自今年4月以来,该航空公司已增加了1500多名员工,其中80%以上担任机组人员、飞行员和工程师等岗位。
澳航表示,这些措施将使其能够在未来几个月内努力实现新冠疫情之前的标准。
澳洲航空集团首席执行官Alan Joyce说,该公司需要解决标准下降的问题。
他表示:“一个简单的事实是,我们的运营表现没有达到客户习惯的标准,也没有达到我们对自己的期望。”
“我们正在采取更多的措施来恢复我们的最佳状态,这是由我们一线团队的反馈决定的,他们在艰难的环境下做得非常出色。”
“让我们的运营恢复到新冠疫情之前的标准,并保持对安全的关注,是我们的绝对优先事项。”