历时3月、请假3次、3度登门、付费800+...澳华女修洗碗机，“落了一肚子气”（组图）

历时3个月，请了2天半的假，技术人员3度登门，一度付款$800多澳元。

悉尼华人Jenny不仅最终还是没能修好故障洗碗机，反因此“落了一肚子气”。

“我去！从来没见过这个型号”

Jenny住在悉尼Breakfast Point区。两个多月前，家中的Miele洗碗机发生故障。出于“靠谱”考量，她联络该品牌的官方售后寻求维修。

她被告知上门收费175澳元，每15分钟会额外按时计费。

Jenny的预约记录（图片来源：供图）

在长达2个月的等待后，技术人员于6月22日登门维修，却遍查不着故障所在。在Jenny的提醒下，他订购了离合器部件以作更换。

此外，技术人员还加订了一块主板备换，并表示如非主板问题，将不会额外收费。

他次日带着这些部件二度前来。不过，在尝试打开洗碗机面板时，他似乎自言自语的一句话，让Jenny心里直犯嘀咕。

“他说，‘我去！从来没见过这个型号。’”

“损失快1500，最后还没修好，落了一肚子气”

这名技术人员稍后的表现，在Jenny眼里不仅乏善可陈，甚至槽点满满。

据她告知，还是在自己的帮助下，对方才成功更换了离合器。后者进一步提出更换主板，该配件价格超过500澳元。

想着毕竟是官方维修，如果换了主板能解决问题，也还可以接受，Jenny同意了。

洗碗机无法正常工作（图片来源：供图）

不过，事情的进展显然不如预期般顺利。维修人员着手软件调试时，始终没能成功，后续举动也令Jenny大跌眼镜。

“他拿出来4、5页的说明书来看，看第一步、第二步、第三步怎么操作。”

她最终被告知“应该可以了”，并被要求支付了共计801.33澳元修理费。记者留意到，收据上并未注明各项收费的具体明细，只是笼统写了个总数。

维修服务费收据没有项目明细（图片来源：供图）

不过，当技术人员离开后，Jenny开机测试却发现问题如故。能通电，但不能正常工作。

“花了800多，搭了两天无薪假，总共损失了快1500，”她懊恼地说，“最后还没修好，落了一肚子气。”

“他们太不专业了，根本没有培训好”

Jenny告诉记者，后续再与客服联系，却迟迟未有回应，遂向媒体求助。

今日澳洲App记者于上月28日与Miele官方取得联络，对方次日向记者确认，已和当事人协商安排进一步的解决方案。

记者得知，公司稍后派出另一名技术人员再度登门，但尝试维修约一小时后，再度宣告失败。最终，Miele同意退还维修款项，并对今次不愉快的维修经历表示歉意。

Miele最终接受退款要求（图片来源：供图）

至此，经历了3个月的折腾，请了2天半的假，耗时费力投诉后，一切回到原点，Jenny的洗碗机还是没修好。

她告诉记者，“准备把这个扔了，买个新的。”

在她看来，今次维修与零部件无关，与技术人员的能力有关。“他们太不专业了，根本没有培训好。”

据她讲述，其所住小区的厨用电器全部配套安装了Miele，超过半数居民为华裔。她希望分享自己的维修经历，帮助更多人引以为鉴。

（实习记者 Elliot)