救护车难叫又难等,维州政府这回终于出手(组图)
《先驱太阳报》报道称,将有大量现金注入到维州饱受危机困扰的000服务,但有关其失败的报告可能要到年中才能公布。
在5月3日州预算案之前,Andrews政府正在组织一次突击行动,希望将这个问题尽早解决。自去年年底以来,紧急服务局(Emergency Services Telecommunications Authority,ESTA)因一系列病人死亡事件而遭到外界批评,这些事件也暴露出服务系统存在的失误以及拖延。
(图片来源:《先驱太阳报》)
上个月,一些受害人的家属表示,州政府因ESTA的失误而双手沾满鲜血,他们亲眼看着自己的亲人在等待救护车时死去。ESTA一直存在的问题包括人员短缺,在疫情爆发前就已显现,之后随着需求的激增而恶化。
为了在选举年结束危机,Andrews政府正在制定一揽子计划,希望在实施更多的长期改革之前,能够遏制这一问题。预计人员配置问题会先得到解决,这也是000员工经常抱怨的一个点。有资深人士指出,信息服务升级和其他技术的改进也是重中之重。
(图片来源:《先驱太阳报》)
今年3月,人们对ESTA的计算机辅助调度系统的备份提出了担忧,这项服务是其处理电话的重要工作的基础。新的资金将是之前宣布的1.156亿澳元的补充,旨在为该服务创造120个就业机会,包括接听电话人员和调度人员。
(Gina)