疑凌晨水管爆裂,墨市公寓秒变“水帘洞”!华女租户惊恐奔逃,时隔一年终索赔成功(视频/组图)
租住墨尔本高层公寓仅数日时间,屋内竟突发严重漏水事故。凌晨奔逃下楼,还被临时安置到其他住处。
这一幕,让留学生女孩J和室友饱受惊吓。
她们当时没想到,为了挽回家具家电泡水导致的经济损失,在随后的一年里,漫漫维权路才刚刚揭幕。
凌晨巨响爆热水,住户纷纷跑下楼
早在去年年初,中国留学生J同学和朋友合租了墨尔本Dockland一处公寓单元,并购置了全新的家具和电器。
不料入住仅数日,屋内竟突发漏水事件。
“当时是凌晨3、4点,我正在客厅,突然听见‘轰’的一声。还以为是地震,然后就看到水从棚顶的灯上、橱柜上往下流,只要有缝的地方都在漏水。”
据她回忆,“流下的都是滚烫的热水。”
“室友都吓哭了,大半夜的,一直轰隆隆地响。不知道发生什么事,我们只能找物业,往楼下跑。”
在下楼的过程中,她看到其他住户也正纷纷跑下楼。“他们有的是从地板上冒水,有的是从马桶里往外反水。”
据她讲述,这栋40层公寓“每层有20几户人家”,“几乎一半是华人住户。”
“没办法拿走我的东西,有触电危险”
因热水触动安全警报,消防车稍后赶抵抢修,当晚情况得到控制,但J的房屋已经没办法住人。
“第二天还要继续修复,包括地毯地板都要换。”她告诉今日澳洲App记者,随后与室友被安排暂住民宿,但一住就是一个月。
“当时我也没有办法拿走我的东西,因为会有触电危险。”
经过一个月的修缮,当两人重返家中时,发现由于被水浸泡过,很多家具都“烂掉了”,橱柜也都发霉了,直到去年圣诞前,橱柜才被替换好。
(图片来源:供图)
她向记者吐槽,不仅如此,漫长的维修过程也让她不堪其扰。
“来修理的时候要先来量尺寸,他们也没有提前预约时间,早上很早就来突然敲门,一大堆人来我们家,很无语。”
索赔一年,网上曝光后终获偿
据J讲述,漏水事件导致她严重的经济损失。“几乎所有新买的家具、电器、电子产品都受损,可能当下还能用,但慢慢的就不能用了。”
“家具底部泡水,我全都丢掉了,冰箱的制冷系统现在也不太好用。电子产品,比如电脑,碰到水就不行了。”据其统计,损失累计达17000澳元左右。
(图片来源:供图)
她随后整理了损失清单,据此向物业索赔。不过,据她所言,在之后约一年的时间里,始终没有实质性的进展。
“他们的态度就是‘还在处理’,也让我填一些表格,包括损坏的东西、我的名字、银行账号,但是一年多,我什么也没有收到,连一个道歉都没有收到。”
今年2月,J开始向媒体求助,并在社交平台上曝光此事。令其感到惊讶的是,J的房东随即“被联系”,并被告知会尽快处理损毁事宜。
在旷日持久的维权争取后,J日前最终获得赔偿。
(记者 Spring)