海运包裹入澳后频频丢失，悉尼一众华人抱团维权！澳邮政诉苦：“每天1800员工隔离”（组图）

从国内海运包裹来澳频频丢件，悉尼14名华人日前正建群维权。他们中，最多一人丢了8个包裹。

悉尼华人女子Julie就是其中一员，面对理赔金额远低于物件价值的结果，她表示难以接受，“这么多东西，说没就没了？”

澳洲邮政向今日澳洲App证实，正饱受疫情冲击，“每天都有超过1800名员工处于自我隔离中。”

“这么多东西说没就没了？”

去年11月，Julie从国内网购了价值3000多元的个人物品，并通过一家名为“A**中澳平价转运”的公司海运至悉尼。

一个月后，她的包裹终于抵达澳洲，投递跟踪记录更新为“正运往新州Chullora投递站”。

（图片来源：网络）

不过，再次苦等又一个月，包裹仍定格在该状态，既未派送也无进一步转运。

她于上周致电澳洲邮政（AuPost），被告知“包裹丢失”。

澳洲邮政告诉她，因该包裹是国际转运，未向澳洲邮政支付保险费，因此只可获得100澳元赔偿，但需中国邮政知会澳洲邮政，澳洲邮政再把赔偿款打给中国邮政，后由其赔偿寄件人。

对此，Julie表示自己无法接受，“这么多东西说没就没了？”

“我不懂，快递也没跟我说清楚”

Julie又联络“A**中澳平价转运”，被告知需先向澳洲邮政确认，再进行理赔。

该转运公司告诉记者，目前他们已经告知中国邮政该包裹丢失状况，后者正在与澳洲邮政核实，并表示理赔会由该公司负责。

客服说：“澳洲那边不指望赔。”又进一步解释，“这个是我们公司给出的保价，如果包裹在运输途中丢失了，我们会按照保价赔偿。”

Julie本次包裹运费394元，保险费30元，该公司规定，30元保险费可保价值1000元的物品，若物品丢失或损坏，最多可理赔1000元人民币。

然而，这个理赔金额同样令Julie不能接受。她告诉记者，曾多次通过该公司转运物品至澳，客服每次都建议只支付30元保险费，“如果当初他们跟我说按物品价值比例买保险的话，我会多买。”

她还说：“我不懂这些，快递也没跟我说清楚。”

14名包裹失主微信建群，最多单人丢8件

记者后续得知，最近丢失包裹的并非Julie一人。包括她在内，已有14名华人丢失包裹者专门建立微信群，欲抱团维权。

他们表示，自去年底至今，各自包裹运送入境澳洲后均莫名丢失，最多的一人丢了8个包裹。

群内的Ann告诉记者，自己跟Julie经历类似，包裹抵达澳洲后，两个月内既未投递也见进度更新。日前询问得知包裹失踪，“他们（澳洲邮政）说也不知道什么原因。”

群内有人甚至猜测：“会不会把我们东西偷出去卖了，然后告诉我们丢了，买保险的赔一点钱，没买保险的不了了之。”

（图片来源：供图）

记者注意到，这14名华人目前没有获得任何理赔。当记者询问他们各自购买保险金额是多少时，竟然没有一个能说清楚，均表示需要去问国内转运公司才能知道。

每天超过1800员工自我隔离

针对最近海运包裹频频丢失的现象，记者致邮澳洲邮政询问此事，对方证实Julie的该包裹确已丢失，但未说明丢失原因。

并表示，其他丢失包裹者可致电或在澳洲邮政官网查询包裹状态，并获得进一步信息（点击查询）。

澳洲邮政通过本网向丢失包裹者表达歉意，并表示，由于全球飞机短缺和飞往澳大利亚的客运航班大幅减少，世界各地的邮政运营商都面临着国际航班容量有限的问题，国际投递也可能受到无法控制的因素的影响，如海关延误、海外邮政中断和其他国家对COVID-19的限制。

此外，包裹延误或丢失也受国内疫情影响，并证实因去年底骤然而至的Omicron病毒，目前澳洲邮政每天都有超过1800名员工处于自我隔离中。

疫情中的“邮递小哥”（图片来源：网络）

针对其赔偿问题，澳洲邮政表示，赔偿是根据个人包裹情况进行评估的，并建议消费者如果邮寄商品超过$100澳元，最好购买额外保险，若途中损失或损坏，将可获最高为$5000（某些服务最高为$500）的赔偿（点击查询）。

Julie希望通过自身经历提醒在澳华人，邮寄物品时，一定要询问清楚保险费细则，贵重物品一定要购买足额保险金。

（记者 艾欧）