维州护士热线呼叫量增大,女子苦等数小时,反对党批政府“缺乏规划”(组图)
由于维州政府不鼓励患者拨打000或来到紧张的急诊科,民众对“待命护士”(Nurse on Call)热线的需求有所增加,有些人需要等候几小时才能获得健康支持。
《时代报》1月24日报道称,2021年下半年,当新变异株向卫生资源施压时,护士热线的呼叫量提升了15%,导致维州医院上周拉响了“棕色(紧急状态)警报”。
(图片来源:《时代报》)
澳洲护理和助产联合会(Australian Nursing and Midwifery Federation)代理秘书Paul Gilbert表示,Nurse on Call的工作人员并未提出担忧,他鼓励人们继续使用该服务。
但来自Cranbourne East、47岁的糖尿病患者Noelene Nolan称,1月6日那天,她因小腿溃疡等了6个半小时,导致部分溃疡破裂。
Nolan当天下午3点拨打了护士热线,她称电话在挂断前被搁置了5个半小时。她立即再拨一次,但等了一小时就放弃了。
Nolan还存在淋巴水肿和血管功能不全的问题,当时全科医生或家庭护理员不能见她。她称,这项重要服务的延误可能会影响维州最脆弱的人群。
(图片来源:《时代报》)
在另一个案例中,South Yarra的Russell Taylor于1月5日忍着严重胸痛,等候一个半小时,Nurse on Call才帮他叫了救护车。
Taylor称,救护车很快抵达,然后在The Alfred外等了30至40分钟。Taylor尽可能不去拨打000,他说:“我想,‘联系护士吧。’结果等了一个半小时。”
负责运营热线的Healthdirect表示,去年7月至12月的6个月内,来电者平均等候时间为2分钟多一点。
女发言人拒绝提供更新的等候时间,但她证实在此期间,需求激增了15%,从每月3.26万次增至3.75万次来电。
Healthdirect在一份声明中表示,Nurse on Call每天帮助1100多名维州人应对他们的健康问题,自疫情爆发以来,需求出现增加。
声明称:“这项服务持续减少人们对紧急服务的需求……我们目前正为所有的帮助热线提供足够的接线员。我们承认,目前对卫生信息服务的需求很大。”
维州反对党的卫生发言人Georgie Crozier与Nolan相识多年,他估计,由于州政府缺乏规划,还有几千人遭受类似经历。
Crozier说:“他们(政府)有2年时间来安排好资源,但没做到,让维州人失望。”
(Sasha)