这家英国老牌在线股票交易经纪商是如何赢得年轻投资者的青睐?

---疫情之下，在线股票交易经纪商CMC Markets 的品牌战略又有哪些改变？

新冠疫情肆虐，澳大利亚封锁政策时断时续。在此期间，许多人则利用空闲时间进行股票、外汇和其它金融产品的交易，期待创造更多财富。

这种情况大大推动了全球在线交易平台的发展，其中包括英国金融服务公司CMC Markets在澳大利亚当地的业务。

据CMC Markets亚太区商业主管Catherine Gallagher介绍，自2020年12月以来，澳大利亚股票交易市场增长了14%以上，目前约有143万名独立在线交易者。Gallagher发现，这些新入市者的交易新人与传统投资者截然不同，在过去六个月才开始投资交易的人群中，有64%来自千禧一代和Z世代。

CMC Markets亚太区商业主管

Catherine Gallagher

Gallagher在接受CMO采访时表示， “我们希望为所有人提供进入市场的机会，因此，我们一直都很关注年轻一代的投资者。这为我们提供了一个巨大的机会，让我们得以重新审视我们的产品，同时了解新的环境和新的受众。”

赢得新的客户群

如何将这些年轻群体引入CMC Markets对公司营销团队来说是一个不小的挑战，因为他们知道，年轻群体是很难通过传统媒体渠道来进行转化的。Gallagher表示，CMC已经将更多的预算转移到数字和赞助电子竞技比赛中，以扩大品牌的影响范围。

此外，CMC Markets还重新调整了品牌定位，包括将其股票交易平台重新命名为CMC Markets Invest。

 “我们正竭力了解千禧一代/Z世代群体，并在公司内部以及与合作伙伴之间展开了大量的研究，用来了解这一群体的交易动机以及与以往传统群体之间的行为差异”，Gallagher如是说道。

 “年轻群体的品牌忠诚度较低，在做出财务决策时也不太关注品牌的财务实力和知名度。他们更关注用户体验和低费用。”

此外，CMC Markets还研究了这些年轻投资者获取信息的方式。事实证明，在这个时代，“金融影响力者”正在将注意力从更传统的信息来源转移开，而所谓的meme股票正在逐渐吸引散户投资者的注意力，因此，这是一项具有挑战性的任务。

Gallagher指出， “这个情况其实一直都存在，这并非过去18个月内刚出现的事物，但其增长动力主要来源于这些新入市的投资者以及市场的整体增长。”

Gallagher认为，他们的目标体现公司品牌的价值，让CMC Markets成为投资者长期使用的平台，利用市场客观趋势带来的热情和能量，建立以客户服务和顺畅交易流程为支撑的投资组合。

“我们想要创造出，在过去几年类似于meme股票和其它急速发展的事情中产生的触动大众情绪的东西”，Gallagher说道，“也就是说，对于创造性方面的挑战是，我们要推出一些真正能够吸引投资者和具有信息价值的东西，这也是我们一直努力的方向，同时我们也需要在交易支持方面始终保持用户可信度。”

正因为如此，CMC Markets随后推出了一个以“思考，投资”为主题理念的活动，并在大型户外媒体和社区公共设施等传统媒体，以及播客赞助等数字渠道上进行投放。

 “‘投资’更多谈论的是长期财务前景”，Gallagher表示，“过去，我们以交易而闻名，所以我们想要回到那种更偏向于长期投资的观点。而‘投资’对我们来说是清晰、简单和现代化的。”

CMC Markets还推出了一个新的移动应用程序，可以轻松访问信息和获得支持，以突出随时随地随心交易。

“我们的血液中流淌着相当强的适应性”。Gallagher补充说道，“我们在活动或战略层面上从不相信一劳永逸。希望我们能经受住未来几年的考验。”