殡仪馆内准备遗体告别 接下来的一幕让家人崩溃（组图）

家人过世后，遗体一般会暂存在医院的太平间，再由殡仪馆和家属一同接走进行告别仪式。但令人没想到的是上海王女士的家人却碰到了一件离奇事，在领取王女士遗体时发现遗体已被别人领走并且还进行了告别仪式、火化。

这究竟是怎么回事呢？

事情还要追溯到2017年的9月13日清晨，王女士在上海某医院逝世，遗体于当天5时30分送入医院太平间16号柜，并由家属确认并上锁。

不料，次日上午，王女士家属来接运遗体，打开16号柜时，发现该柜内已不是母亲的遗体，变成了一具男性遗体。

王女士女儿：

尸体打开来一看，是别人的。我们就直接去找医院，我们说你们先通知一下殡仪馆，这两天早上送来的遗体不要火化。

后经核实，医院在与上海某殡仪馆及另一位死者家属张某的交接过程中，将王女士的遗体与张某父亲的遗体搞错了。

而王女士遗体已被错当成张某父亲的遗体进行了遗体告别仪式，并火化。

一个是男性、一个是女性，样貌、身材都不同，居然能被这么轻易的混淆？！

面对王女士家人的质问，另一个当事人张某表示，老人化了妆，没认出来……

代理律师：

张某当时的解释是老人化了妆，在辨认上就没有特别地仔细吧。殡仪馆、家人和医院都有一个核对的程序， 可能是每个环节上都有一些失误吧。

就这样，王女士的遗体灭失了。但由于告别仪式已定好日期，并向亲友发出通知，王女士一家照旧举行了告别仪式。

只不过，大家只能对着遗像告别，未能瞻仰遗容、护送火化。仪式后，还请亲友吃了”豆腐饭”。

王女士女婿：

追悼会去开的，不给人家吃饭可以吗？豆腐饭的钱大概是一万多元。

王女士的女儿认为，是医院、殡仪馆和张某的过错，造成其母亲的遗体灭失，对自己及其亲属造成精神损害，故要求三方共同赔偿死亡赔偿金、丧葬费、餐饮费、精神抚慰金等共计50余万元。

一审法院判决，医院与殡仪馆各承担45%的赔偿责任，张某承担10%。

最终，双方在二审时达成案外和解

申请撤诉并被准许

法官解读，《民法典》第九百九十四条规定，死者的遗体等受到侵害的，其配偶、子女、父母有权依法请求行为人承担民事责任。本案中死者家属的祭奠权作为人格权益也受到了侵犯。

上海一中院民事审判庭审判长 叶佳：

死者亲属通过祭奠可以缓解因死者去世带来的精神痛苦，同时这样的行为也可能影响死者亲属的社会评价，所以祭奠权虽然不是法律明文规定的人格权的类型，但是它也是属于自然人应享有的基于人身自由、人格尊严而产生的其他人格权益。

类似的荒唐事竟然还不是一起

追悼会还没开，遗体被直接火化！

涉事工作人员已不是首次犯错

最近上海市民陈先生，碰到了件伤心又气愤的事，因殡仪馆工作人员的失误，忘记还要举办告别仪式，竟直接将他父亲遗体火化。

事发后，涉事工作人员态度恶劣

益善殡仪馆与陈先生签订的送殡委托单

据陈先生回忆，事发时约中午12时许，工作人员刚将他老父亲的遗体送入火化，2分钟后，主持告别仪式的司仪赶到门口。见到这一幕，这名司仪也傻眼了。

涉事员工不是首次犯错

事发后，陈先生一家立即与当班工作人员理论起来。“我忘记还要办仪式了。大不了我退你钱咯，怎么了？”这样的回答，这样的态度，让陈先生一家大为光火。

在随后的交谈中，该名工作人员甚至承认，这不是他第一次犯错。以前也有过这样的事情，赔点钱，家属就接受了。

目前，善益殡仪馆给陈先生及家人发来一份《班组处理意见》，其中写明：由于工作人员疏忽，没有让家属得到相应的服务，工作人员态度恶劣，对此员工调离岗位学习1个月，扣除当月绩效奖金。但是，陈先生和家人仍认为这样处理还是缺乏应有的诚意。

上海善法律师事务所高级合伙人秦裕斌律师表示，当事人完全可以通过法律手段，起诉该殡仪馆，要求赔偿或者提出诉求，来保护自己的合法权益。他同时也提醒，希望殡葬行业的主管部门也能做好行业指导、规范行业行为，避免类似的事件再次发生。