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火锅肉卷惊现虫尸,墨市华女追责被批“中国人的败类”!怒起投诉终获检测证明,“让他求锤得锤!”(视频/组图)

2021-03-26 来源: Spring 评论101条

和朋友们的火锅聚餐,因在涮肉卷里发现疑似昆虫的异物而不欢而散。向经销商和厂商投诉索赔,却被斥责是“中国人里的败类”,被“怀疑”主动往肉卷里“加料”,更疑似被威胁。

墨尔本华人女孩Bella最近过得有点闹心。

(视频来源:今日澳洲App)

“真的要被气死了!他也是中国人,中国人还要歧视中国人。”一怒之下,Bella先后向3家机构发起了投诉。

“一定要让他求锤得锤!”她说。

3周后,她拿到了食品检测机构的判定结果。

恶心,太恶心了,我简直恶心死了

Bella家住墨尔本东南区Clayton附近。早在2月20日,为火锅招待来访友人,她在当地华超“香港超市”买了3盒“京品”涮牛肉卷和其他食材。

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购买小票(图片来源:供图)

当日聚餐期间,打开第二盒涮牛肉时,Bella留意到肉卷上有一些类似“小爪子”的东西。拨弄着仔细一看,“里面竟还有翅膀!”

在Bella发给今日澳洲App的图片上,她圈出了发现异物的位置,并以她对此的认知进行了标注。

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Bella发来的照片已做备注(图片来源:供图)

“我觉得这肯定是虫子,”Bella连连表示,“恶心,太恶心了,我简直恶心死了。”

“那个虫子是被分割了,它被卷在肉里,然后被切肉的刀一下切断了。要是整个的可能还好,至少看不见里面分尸的东西。”

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Bella发来的照片(图片来源:供图)

“我老公吃得最多,他担心食物中毒,当晚就吃了止泻药以防万一。”她说,其中一位朋友还有洁癖,最终他们将锅和餐具都扔进了垃圾桶。

“小人,中国人里的败类”

Bella稍后找回超市老板,但拒绝了对方或退款或更换的解决方案。她要求“至少赔偿丢弃的东西”,“我完全可以证明我确实丢掉了。”

超市老板留下Bella的联系方式后,将其投诉反映给了供货商华闽国际集团,后者于本月1日与之取得联系。针对照片所示,对方解释称,“很不好意思,放进这里的是鲜虾头,你们应该都是近视,戴着眼镜看错了。”

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(图片来源:供图)

“黑色虫子尸体里面都有黄色虫子分泌物,你看不清吗?鲜虾头会有翅膀?”当Bella质疑并表示会联络地方议会投诉时,对方回复称,“你在我眼里仅是一个个人,小人,中国人里的败类。”

“我可以委托警方根据你所提供的照片资料,上你的门来找你处理。”他说,“别忘了保护好那片肉,小朋友。”

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(图片来源:供图)

“把我气死了!这种没良心的老板还威胁我,还要找警察。”Bella表示,不敢相信会被如此对待,“我又不是说要讹你,难道不是你们家的虫子,而是我故意放在里面的?我就是丢了个锅让你赔,给我道个歉,如此之简单。”

“他还先来骂我,还骂我是中国人的败类,我心想你不也是中国人吗?种族歧视,自己人还歧视自己人,太过分了!”

“两个黑点肯定是牛血

从Bella处初步了解情况后,3月5日,今日澳洲App记者联系华闽国际集团,一位自称负责仓管和生产的陈姓男子解释称,黑色部分为牛血,并发来从肉公司采购的原料图,以示对比和说明。

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陈向记者确认(图片来源:供图)

他稍后向记者补充解释,“图片中看出这片肉是刚去掉保鲜wraps ,肉没动过还是卷形的,从中看到两大黑点(这两个黑点肯定是牛血),认真查看没发现其余的杂质。”

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陈先生与记者对话(图片来源:今日澳洲App)

对于Bella所指疑似昆虫翅膀的图片,陈表示,“请详细看这张他(记者注:指Bella的老公)发来的图片,我看上去极像鲜虾的头部。把实物拿去,哪家店买的到哪家店去当面处理,我认为这是最正确的处理方式。”

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“在我打给他的电话中,我再三请带上这盘牛肉和发票到他买的店,去和店里当面处理。退钱也好,换肉也好,他不要这样处理,为什么?他说要我们赔钱。怎么赔?你说?”他说。

“谁家的虾长翅膀?”

这位负责人在下班后,又再度对该照片做了进一步的具体解释,“很淸楚这张照片肉已经化松了,同样的这片肉这时发现了一个像是鲜虾头的完整的杂质。看淸楚这是一个完整的东西,没有被刀切成象肉卷一样的卷形,是一个完整的东西放进去的,同样是这片肉为什么刚打开保鲜wrap的时候只有两点牛血,而后又能看到一个看上去象鲜虾头的东西出现在这里?”

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陈与记者对话(图片来源:今日澳洲App)

“那我请Bella把这片肉拿去国家认可的检测部门进行检测化验,检查结果是虫,是属牛肉组织以外的有害物质,那一切责任我公司来负。一切结果我会在第一时间通知保险公司理赔。”

对于在短信内称对方为“小人,中国人里的败类”,他表示,“很简单,如果把这视为鲜虾头的东西是人为放进去的,那他就是小人。我是中国人,我认为正常的中国人是不会去做这种缺德的(事),根据情况发展我将通过律师和警察介入。”

针对厂商“虾头”的解释,Bella表示,“谁家的虾长翅膀?什么虾头那么小,像虫子那样?”

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(图片来源:Bella供图)

她说,“非常明显可以看到虫子的身体和爪子,还有一部分是夹在肉里面的。如果是我想赖他,我怎么把他所谓的虾头放进到肉里面呢?”

“那个虫子被分割的痕迹非常明显,像被机器切断的。”Bella称,“翅膀在肉里面,而且可以看见,肉里面还有黑色的东西。我为了保存证据,没有扒开。”

“他说我诬陷他,我要告他诽谤。太过分了,这就是推卸责任。”

虫子还是牛血?记者高清实拍

记者在Bella家中核查时看到,这盒涮牛肉片被保存在冰箱里。揭开透明保鲜膜后,记者看到共有4块异物附着在肉卷表面。

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其中3块为黑色(记者注:不明物体1、2、3),表面反射光泽;另外一块半透明物体上有网状纹路(记者注:不明物体4)。

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不明物体1(图片来源:今日澳洲App)

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不明物体2(图片来源:今日澳洲App)

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不明物体3(左)和4(右)(图片来源:今日澳洲App)

此外,Bella还保留着当天用过的一张餐巾纸,上面亦附着两块黑色物体,与肉卷上黑色物体质地相似。

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纸巾上不明物体图片来源:今日澳洲App)

Bella告诉记者,“一开始我也以为是牛血,就从肉上抠下来了,但是看到小翅膀,我就知道是虫子了。”

“拿到权威检测报告,再和我们谈”

3月6日,今日澳洲App记者向陈姓负责人发去涉事异物的高清照片,请求置评。

约半个小时后,一名自称华闽国际集团主管经理的人主动添加今日墨尔本官方微信,并发来信息。

对方称,“我们没有看到实物,只凭借照片很难判定是什么东西;第二,怎么能保证这个东西不是后来放到里面的呢?而且靠肉眼也很难判断是什么物体。”

“这样吧,你让客户拿到权威机构的检验报告来判定这个具体是什么东西,以及权威机构的证明这个物体是我们加工的过程中参杂进去的,再和我们来谈吧。除此之外我觉得大家说的话都没有证据来证明。因为他所说的证据存在太多的疑点,而我作为加工厂,说再多他也觉得是狡辩,所以让他出具一下权威机构的检测报告,还有权威机构的证明我们加工过程出现的。”

最后他强调,“我们是拥有澳大利亚政府授权的正规加工企业,拥有澳洲卫生许可,这一点我们是可以出具相关证书的。”

“让他求锤得锤!”检测结果出炉

Bella对此表示,“一定要让对方求锤得锤”。她先后联系了Monash地方议会、华闽国际集团所在的新州Inner West地方议会、以及新州食品安全局(NSW Food Authority), 并在3月9日将“京品肉卷”送交议会检测。

3月24日,Monash地方议会工作人员Terry Murray致邮Bella,确认检测结果为“昆虫”。

“如我们早上在电话里所说,市议会把食品样品送到公共分析部门做检测,检测结果如下:显微镜分析显示,肉卷上残缺不全的黑色物质与昆虫身体一致,但由于身体部分太小,所以无法辨认是什么昆虫。”

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(图片来源:Bella供图)

对于这一检测结果,Bella颇为感慨,“终于有个靠谱的机构帮我证明了!”

至于厂商质疑异物可能是后续“被添加”进去,Bella表示,“那个虫子和肉是夹在一起的。如果虫子是后来被放在肉上面的话,不可能是和肉卷在一起的。”

为证明自己所言不虚,Bella签署了具有法律效应的声明,以表明态度和维权决心。

她说,“商家这个态度真是太可耻了。检测报告都在这里了,还狡辩!”

收到记者转发的检测结果后,上文中的“主管经理”拒绝就此回应,只称:“我将此问题交由我的律师处理。”

律师:若有食安问题,生产商经销商均存责

澳洲AHL法律沈寒冰律师表示,“澳大利亚政府对食品安全非常重视,把食品安全的投诉和管理工作放到地方政府,是便于更好地对食品安全进行管理。通常客户在买到、甚至只要是发现有食品安全隐患的情况,都可以直接向商店所在地的地方政府反馈。”

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他称,“如果消费者食用了不安全、不清洁的食品并造成后果的话,经销商和生产商必须赔偿消费者的人身伤害和经济损失,同时生产商和经销商还会受到食品安全监管部门的行政处罚,包括牌照吊销。”

今日澳洲App还将关注今次事件的后续进展。当事企业若需进一步置评,请与本网联系。

(记者 Spring)

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今日评论 网友评论仅供其表达个人看法,并不表明网站立场。
最新评论(101)
钟离寒尘
钟离寒尘 2021-03-26 回复
可以,很有原则的女孩,而不是怕麻烦不了了之,以后碰到这种事,必须追查到底,这店家太恶心了那口吻
伊蕾娜
伊蕾娜 2021-03-26
香蕉犬也都和你一样什么场合都能黑中国🤣
一拳一个狗汉奸
一拳一个狗汉奸 2021-03-27
没有🐴教就多吃💩补脑
FCCP
FCCP 2021-03-26
粉红都这样!
Kangchef
Kangchef 2021-03-26 回复
几盒肉,一个锅的事儿,理智点搞清楚,道个歉,赔点钱不解决了!非得弄的人尽皆知,大家都不开心。这公司绝对的脑子有坑,澳洲昆虫多,本就是不能100%避免的,把一点点小事儿弄的巨复杂,多学学人家大公司,每年多算几个点成本进去,就是为了损坏和被偷。
Kangchef
Kangchef 2021-03-27
不然嘞?你没去过Woolworth或者Coles?而且,最起码,商家得有个解决问题的态度吧。😂
Ss45
Ss45 2021-03-27
如果对方要求巨额赔偿事情就不一样了。有问题就退货 一张口就要赔钱?
justice9
justice9 2021-03-26 回复
这厂家是够恶心的,做错了就应该道歉赔偿损失,但厂家商家却狡辩和侮辱消费者,拿国内的那套对付国人在澳洲是行不通的,太可恶了,必须惩罚。
猪是的念来过倒
猪是的念来过倒 2021-03-26
国内哪套你不知道?是真不知道还是装不知道?国内食品安全问题可是老大难了,出了问题就扯皮就拼势力
Seb89
Seb89 2021-03-26
国内哪套? 张嘴这套那套的 你是没脑子吗 你家国内的人都像这个缺货一样没底线吗 你家那边能代表全国人民吗 所以国内哪套?
灌水游客
灌水游客 2021-03-26
没见识过老移民那套?!自以为胡搅蛮缠就拿他没办法。
dannyldy
dannyldy 2021-03-26 回复
什么牌子,以后大家都不买他家的肉
土澳居民4cYio
土澳居民4cYio 2021-03-26
京品
陶仔
陶仔 2021-03-26 回复
先多谢报道和帮助需要帮助的人,这个事情其实能理解有工作错误导致有虫在肉中看样子是苍蝇这在澳洲超市的蔬菜上很多见,但这不是对的事情,人家仅仅只要求换或退款,这很正常的事情店里扔的肉还少吗?但竟然这样死不肯认的还要骂人..政府在这次应该不会吊销牌照,但会定义为黑户,以后卫生检查都会特别认真.再有就吊销了......真不明白这么小的问题...自己店扔的还不少吗?...奇奇怪怪的
summer719。
summer719。 2021-03-29
其实有时候就是这样的,一件事无分大事小事,本来我们拿出解决问题的态度来协商解决这件事的,结果人家拿着你就一小市民我们众多消费者中微不足道的存在,一副不屑的样子,那种我们有没有你这个顾客都没差的态度,真的很让人厌恶!事情的根本在于这受害者没有要求你过多的去赔偿额外的损失!人家只是要求你返回购买肉卷消费的等额本金而已!结果就是这看似合理的要求。被人家店大欺客的态度给弄的不知所以!那副嘴脸我真的可以脑补所有画面!食品质量问题真的让人堪忧!我就怀疑就这种公司怎么在澳洲开这么多年还tm屹立不倒的!真的是看了评论还有喷女孩子的我们华人同胞!我就cnm了,谁tm的吃饱撑的自己没事找事,给肉里下料博眼球啊!人在家澳洲是第一天嘛!不懂澳洲的生活节奏!其实很明显的事!谁也不会闲着d疼给自己找这些莫须有的事情,她既然敢接受采访,就说明人家问心无愧!我就关心这个事件最后的处理结果!希望不要被无良商家给同化了。那么就真的是对不起我今天码的这个评论!以及我站在女受害者的态度!!!
Snn
Snn 2021-03-27
这个公司公关能力堪忧


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