BBC记者亲试人工智能面试官的优势与挑战（组图）

PYMETRICS设计的面试题一部分。

广泛运用

Pymetrics的设计者波利（Frida Polli）

近年来，人工智能在招聘过程中的应用飞速增长，尤其在新冠疫情期间。这不仅归功于AI的快捷与便利，也因为新冠所造成的员工生病人手不足等。

BBC记者穆拉德所参加的AI面试提问使用的软件是由一家叫Pymetrics的美国纽约公司提供的。

AI面试所设计的问题，连同受试人的答案旨在评估面试人的性格以及才智。例如，你的风险承受能力以及对情况的反应速度等。

用Pymetrics的话说，可以在25分钟内公平和准确地测试面试人的认知和情感特征。

越来越多的大公司开始在公司招聘初选过程中使用人工智能的帮助，例如麦当劳、摩根大通以及卡夫亨氏食品集团等大型跨国公司等都在使用Pymetrics 的AI软件，通过AI初选后，才进入真人面试。

Pymetrics的设计者波利（Frida Polli）表示，该技术可以帮助应聘公司处理更多求职者，并发现哪些人更有可能成功。人人都想找到合适的工作，每个公司都想聘用最合适的人才。能够聪明的利用AI技术对人人都有好处。

AI招聘软件的另一家提供商是犹他州的HireVue，其AI系统可以通过求职申请人笔记本电脑的摄像头和麦克风录下他们回答问题的视频。之后，它还会把其中的音频部分转化成文字。

AI软件还会对面试者的一些关键词进行分析，比如在回答团队合作问题时使用的是：我还是我们？

应聘公司可以基于HireVue AI软件的初选来筛掉一些应聘者，节省了人工。

HireVue说，他们到2019年9月已经进行了1200万次的面试，其中20%使用的是AI软件。到目前，这一数字已经达到1900万次。同样，20%使用的是AI。

据2019年的一份报告估计，人工智能将在2029年之前取代16%招聘部门的工作。

AI更公平吗？

Hirevue的一款AI招聘软件可以录下面试者回答问题的视频

HireVue的首席执行官帕克（Kevin Parker）表示，AI比真人招聘官更公平，因为它没有偏见。

Pymetrics也表示，他们的软件确保在面试过程中更公正，因为他们的每一个算法都经过严格偏见测试。波利补充道，这比仅仅依赖候选人的个人简历要好。

波利表示，简历只显示申请人的所掌握的硬技术技能，但研究和经验表明软技能对工作更重要。

这是否意味着人们根本不必担心用AI应聘了呢？网络巨头亚马逊不这么认为。

实际上，2018年亚马逊停止了其AI招聘软件的使用，因为发现它歧视女性应聘者。

AI的挑战

2018年亚马逊停止了其AI招聘软件的使用，因为发现它歧视女性应聘者。

路透社报道说，亚马逊AI系统在自学过程中发现，男性简历中往往技术行业经验丰富，因此更喜欢男性应聘者。亚马逊当时拒绝对此进行置评。

英国招聘专家詹姆斯表示，人工智能在招聘过程中仍面临一些挑战。他说，首先第一步在选择应聘人过程中如何正确解析他们所说的话或是文字的意思。

詹姆斯表示，这一点虽然很简单，但谷歌、亚马逊以及苹果语音助手仍然会经常搞不懂人们在说什么，例如，苏格兰口音，或是碰到不寻常的单词和词组表达等。

其次，就算AI能准确抄写应试者所说的内容，更大的挑战在于AI是否能够鉴别说话人语句中所暗含的语义、细微差别、上下文语境中的意思。AI不一定都能搞明白。相比之下，真人面试官可以凭直觉理解应试者的意思。

英国牛津大学教授，人工智能专家沃克特表示，如果人们只强调AI在招聘过程中的优点那她会非常担忧。她说，机器学习的基本原理都是一样的，它们从大量数据中寻找模式和相似之处。

招聘到合适人才不是一件容易的事。

如果AI在查看过去成功候选人的数据时发现男性居多：比如，如果过去的首席执行官或是牛津教授更多为男性，那AI算法就更容易挑选男性，这样就会使女性、其他有色人种受到忽略的风险，除非在这方面经过大量测试。

沃克特教授就此曾撰写过一篇论文，旨在帮助那些使用AI软件的公司克服应聘以及其他商业运作过程中的偏见。

此外，招聘公司也可以利用AI帮助撰写招聘广告，使其语言更具包容性和易于理解，以便能够吸引更广泛人群。

比如，总部在美国西雅图的TextioAI软件，从世界银行到特易购（也称乐购，Tesco），再从多宝箱（Dropbox）到声田（Spotify）都在使用这款软件。

与此同时，洛杉矶公司Korn Ferry开发的一个AI招聘软件还可以帮用人单位主动上网搜索人才，不必等人来申请。这样可能更容易让公司聘到他们更满意的人才。

至于BBC记者穆拉德的AI面试结果吗，现在还不得而知。反正她现在还没得到任何下一轮面试的通知，不清楚该公司是否还在招人？