干货分享！墨尔本华人遇到“坑爹”中介和房东，通过VCAT上诉成功维权（组图）

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等了半年的维权，终于要结束了！！这半年，因为中介拒绝沟通，房东狮子大开口，又赶上疫情影响所有事情延误，我真的是要被逼疯了。中间一度抑郁焦虑加失眠，要去看心理医生。

（缓解抑郁症的药）

当今天VCAT法官判中介退还我们全部bond的时候，我真的开心的想在地上打滚儿 。

我们的情况是我们自己在suburb有套投资房，但因为我们都在City上班所以就在Moonee Ponds租的两房两卫。去年7月，我们的投资房中介通知我们，租客要求我们减租50%半年不然就退租。（房客并没有失业和经济困难）我的投资房本来租的就便宜因为一周主要350，减50%的租金岂不是白送一样。而且因为我和老陆也是打工人，疫情影响我自己也担心工作上的收入会降低，所以我们决定把投资房收回来自住，反正WFH也没啥太大影响。于是我们8月1号就发信给我们租房中介告知他们情况，通知了他们我们会在9月5号搬走，叫他们给我们他们推荐的清洁工做退房清洁。非常悲催的是墨尔本八月疫情大爆发，并且有宵禁，任何人不能travel超过5公里。我们中介因为无法给他们指定的清洁工开work order，所以我们只能随便在Google上找了一个离我们5k内的印度清洁公司。

废话少说，这个清洁公司做完清洁以后我担心因为中介拿不到回扣会挑事，就又自己角角落落检查了一遍把我觉得可能会有问题的地方重新清洁了一遍。连墙都擦的干干净净。

5号还好钥匙后，中介8号回复说地毯上有个黄点和一些水迹，问我们原因。我们解释说1月时候连下几天暴雨，楼下浴室房顶漏水，房东没有approve修理，所以地毯上被浸湿了，当时他说的那个黄点的位置我们是摆了一个旧的红木家具。所以告诉他可能是家具染色到地毯上了，也说了如果需要二次清洁我们可以找其他清洗地毯的公司来重新清洗一遍，我们也说了我们咨询了三个不同清洁公司都告诉我们不保证水渍能清洗掉。

中介说他自己找人来清洁，到时候告诉我们如何收费。我们也同意了。这一拖就拖到了9月18号，中间我们发了无数封邮件追问清洁结果，中介一概不回。最后9月18回了邮件说自己过生日去了，会找人清洁然后告诉我们。

10月2号中介终于回复，水渍和黄点都清理的差不多了，应该可以算作wear and tear上报房东。我们满心欢喜以为可以release bond了， 结果晴天霹雳。

房东10月18叫中介通知我们，他不满意我们的清洁，要更换整个一楼的地毯，但是由于他之前的地毯已经断货，所以只能用最接近的地毯，给我们报价$2580！！你这么牛逼怎么不去抢钱呢！

我们当然不能同意啊！来澳洲15年还没有碰到过这种**，老娘也不是第一次租房，看我是华人所以好欺负是吗！必须告啊！

这时距离我们搬出出租房已经1个月13天了！先不说我们中间的焦虑，天天在Google小红书上找类似案例的经验。上tenant Victoria的网站查资料，上面说房东要是有要求扣bond，必须在租客搬出后10个工作日之内提出申请，不然就是违法的。所

以中介拖了这44天对我们来说反而是个好事，于是我们二话不说，发邮件告诉他们我们不同意。会申请VCAT， 材料准备好后会寄给他们。

这时中介急了，竟然神速的当天回了我们邮件！说因为covid的原因，可以继续找别的公司报价，威胁我们说现在上VCAT 可能要等至少半年。吓唬谁啊，反正钱在rtba，你也拿不到，漏水不修就是你们的责任。搞笑的是还威胁我们说因为我们养了狗，所以我们签合同的时候保证了所有狗造成的damage 都要我们负担。然后也把 brown discolored circular patch改成 pet urine stain！前言不搭后语，邮件证据我都有，这会儿又赖到我家狗身上。我真的是气到爆炸，不告他都不行，当时想就算vact判我们输，我也认了，但是正义是不可能站在这种满口谎言的人身后的！

我们俩熬夜到凌晨把所有证据材料全部准备齐后就提交了VCAT application！同时邮寄了他们一份，因为中介人品太差，我们用的挂号信，带tracking的那种以防他们说没有收到。

我是属于心理装不住事而且爱转牛角尖的人，因为这个事情，我真的是整晚整晚睡不着，脾气还很暴躁。

10月30号，我们收到vcat的邮件，说我们被中介反告了！而且告了我们两次！一次是叫我们赔偿$3300（ 我们的全额bond） 一次是叫我们赔偿$2580 ， 直到今天上庭，我才知道$3300是房东叫我们赔给他的精神损失费！！！我可去你的吧！

不过由于房东上vcat要缴费，中介只给他们缴了一个申请的费用，另一个他要求精神补偿的case就自动cancel了。也不知道房东在哪找的这种傻B中介。

11月11号，中介又联系了我们，说找到第二个quote，比第一个quote 便宜只要$895， 还说现在上vcat 太费时间了，要至少等到明年了，叫我们不如交了这$895，取消上庭。我们没有急着拒绝他，而是叫他给我们安排一次inspection，因为从9月5号退房到现在，我们连清洁后是什么样都没有看到。我们说inspect后再做决定，他痛快的给我们安排了验房。这个我和老公住了两年的房子，也是我们的第一个窝，本来离开的时候还很舍不得可是再次走进曾经的小窝，心理没有一丝的温暖，而是各种焦虑和厌烦。我们看过楼下地毯后，简直更加觉得房东是在鸡蛋里面挑骨头，地毯的印记已经清洗的差不多了，而且黄色印记就是我们放柜子的柜子你爱，还有被脚压过的圆形印记。于是我俩交换了一下眼神决定告到底。中介这个时候又开始忽悠我们，说快到圣诞了$3300也是很大一笔钱，不如就私了了吧。我直接回到，你们拖了我们三个月的时候咋没有想到这是很大一笔钱呢？不好意思，现在想商量，晚了。我们还是决定等vcat hearing。

说实话，看到地毯的真实样子后，我反而没有那么生气了，因为是个人都能看出来，白色的是水渍，房东不同意维修漏水我们都有证据，这本来就不是我们的错。为什么要我们买单？

虽然心理没有那么焦虑了但是这几个月的折磨还是搞得我疲惫不堪，每天要靠抗抑郁药才能睡的着，情绪也经常失控。本来和老陆从来都不吵架，因为他天生好脾气。但是我敏感到觉得他事事不上心，每次都要我催着他去联系中介，于是我们俩这几个月吵得架比过去三年都多。不过其实主要是我在闹。

今年1月18号，我们也终于等来了Vcat的hearing date，就是今天下午3点的teleconference。

我长这么大，没有上过庭，其实也是表面强悍，心理还是虚的一B。

老陆因为工作需要，经常会出席和上庭，所以他说他来主说。我们24号晚上重新梳理了一下时间线，把所有资料全部按顺序排列。一是方便vcat审查查看，一是怕到时紧张忘记。

25号交齐所有材料后就等着28号审理。我们刻意没有太早提交，因为不想对方有很多时间准备。果然如我们所料，对方中介派来上庭的人，慌到不行，很多时间点都以不知道不清楚作答。因为JC这个傻雕中介，派来了一个完全没有和我们打过交道的人来上庭。Vcat法官是个女的，听上去就跟看Judge Judy一样，过程巨爽。

我们的case是和另一个case同时进行的，因为另一个case的tenant没有出现，所以直接判了中介赢。我当时都听傻了，所以小伙伴们！不管有没有胜诉的希望都要应诉，不应就是全输，应诉了还有赢得可能！

继续说回JC这个中介的骚操作，我们的PM在租住的两年换了三个，可见这一行的turnover有多大！本来最后一个PM也是我们退租前三个月才接手，所以我原谅他不清楚房子漏水的事情，但这次连应诉都派一个啥都不知道的同事过来，这不是脑子有坑吗？Judge问她，你为什么什么都没有准备？她说因为她不是我们的pm，她帮他来上庭所以只能通过邮件历史来了解情况，并不能确定其中具体情况。

Judge直接问她为什么我们的pm不能上庭，她说他得了新冠在隔离。（哈哈哈哈哈这个时候我俩真的是在电话一段狂笑！报应是不是！）我猜他们本来是想搏个同情，Judge听说隔离立即三连问，隔离？他得新冠了？他在哪隔离？在澳洲吗？对方回答是的。结果Judge直接开始花样开怼模式，在澳洲隔离，没有电话吗？没有网络吗？不能说话吗？他还能刷脸书吗？对方中介哑口无言，Judge继续怼说I don’t see why he can not attend hearing! I know COVID has changed a lot of things but I don’t see COVID change anybody’s usage on Facebook, if he can use Facebook then he can attend!

哇噻，我听到这的时候都已经爽的在搓手手了！这不就是Judge Judy原版吗！

哈哈哈哈，然后Judge又继续问，为什么要申请两次反诉我们。对方这时才说一个是房东申请compensation (我最近真的是听到compensation这个词就要爆炸）一个是修理地毯的费用。

Judge问什么时候提交的申请，中介说是11月4号，这时法官又问什么时候退的房，中介答9月5号。

这时法官说by law, landlord have 10days to apply the deduction of bond for either compensation or repair . If the landlord is failed to lodge within 10 days. Then you will have to return bond in full. I understand COVID has a lot of things delayed but LAW IS LAW. So I order respondent return bond in full to applicant. If landlord wants his compensation he can apply for another dispute but I’m here to order the landlord to return the bond in full.

听到这的时候我简直要哭了，坚持了近半年的维权终于赢了！但老公说他们可能还是会继续告，叫我们赔compensation，因为那倒霉房子降租了10%到现在都没有租出去，房东肯定还要想办法搞钱。

但是！我bond都能拿回来了我还怕啥！告呗！老娘奉陪到底！

最后的总结其实整个上庭我们说的话不到三句，就确认了一下自己的身份，和确认了一下退租的日期。准备的东西一点都没有用上，但是也许下次房东再来告的时候就有用了因为大部分材料都是证明地毯不是我们故意损坏的。

赢了官司真的超级超级开心，澳洲是个法制社会，租客又是弱势群体，只要你有理，千万不要怕无良中介和房东。来澳洲这么多年，真的是见识过不少中介和房东欺负租客的事，尤其是像我们这样带着狗子租房，中间收到的拒绝和白眼简直不用多说！大家千万不要因为有宠物就隐瞒不告诉中介，也不要因为中介威胁就害怕退缩。咱们华人都是不爱惹事的，但是事情来了咱们也不要怕事儿！

祝大家永远都不要遇到像我这个中介和房东。

原贴：小红书@不起早的胖哒

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