圣诞出游航班被取消怎么办?知道这几点,机票理赔省心+快速!
这段时间,反复的疫情打乱了很多人的圣诞假期。
为了防止悉尼Northern Beaches地区的疫情蔓延,各州和领地又重新对新州设置起了边境管控措施。
在边境措施的影响下,成千上万名澳洲人不得不改变圣诞假期的出游计划。
如果你最近遇到了圣诞出游机票被取消了的情况,可以参考各大航空提出的解决方式。
Qantas航空:
1. 查看航班实时状态,可登陆以下网址操作:
https://www.qantas.com/au/en/travel-info/flight-status.html
2.如果航班仍然正常执飞,出行前记得查询前往地点的边境要求。
之后如果因为不符合边境措施而被遣返的,需要自付回程机票。
3.如果需要退机票的话,可登陆以下网址操作:
https://www.qantas.com/au/en/manage-booking/cancel-flights.html
4.如果不是在官网上直接购买机票的话,退票时需要联系购票平台或第三方中介。
5.如果需要更改航班时间的话,可登陆以下网址操作:
https://www.qantas.com/au/en/manage-booking/change-flights.html
6. 如果不熟悉网络操作流程的话,可以直接联系客服寻求帮助。
客服热线:1300 650 729 (24小时在线,假日无休)
小提示:
拨通后直接按1号键;
拨打电话前需要做好长时间等待的心理准备。
Jetstar航空:
1.查看航班实时动态,可登陆以下网址操作:
https://www.jetstar.com/au/en/home?tab=1
2. 如果需要更改/取消航班的话,可以寻求网上在线客服的帮助。
https://www.jetstar.com/au/en/contact-us#subcatid-5ec97f9a-a00f-428a-8d59-cb6f12a09330-00baf0bf-bc9b-44cf-903e-87aa878eda
在线客服工作时间:早上八点-晚上八点,假日无休
3. 如果不熟悉网络操作流程的话,可以直接联系客服寻求帮助。
客服热线:131 538
Virgin航空:
1. 查看航班实时动态,可登陆以下网址操作:
https://flightstatus.virginaustralia.com/flightNumber
2. 如果需要取消/更改航班的话,可登陆以下网址操作:
https://fly.virginaustralia.com/SSW2010/VAVA/myb.html
3. 如果不熟悉网络操作流程的话,可以直接联系客服寻求帮助。
客服热线:13 67 89
如果按照上述方式和航空公司沟通后,双方无法达成解决方案的话,
大家可以寻求Airline Customer Advocate这样的第三方,向航空公司进行索赔申诉。
Airline Customer Advocate是保护消费者权益,作为第三方去解决乘客和航空公司之间矛盾的公益组织,不会索取任何费用。
有需要的大家可以登陆以下网站进行申诉操作:
http://www.airlinecustomeradvocate.com.au/General/Default.aspx
悉尼在此时爆发疫情是很多人都没有意料到的事情,航空公司目前正在努力处理大家的需求。
如果已经提交了退票或是改签的申请,却还没有收到回应的话,请大家再耐心等待一下。
一定要时刻保持好心情,开开心心地度过今年的最后一个假期。