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澳华女退租,RTA“错退”Bond金不理赔?苦等3个多月,无端损失近$2000

2020-12-08 来源: 今日昆士兰 原文链接 评论15条

布里斯班华人小李(化名)7月从公寓退租,然而苦等数月,却迟迟没有收到退租Bond金。

几番联系后才发现,RTA已完成Bond金退还。

“RTA说退到我2017年租房的账户上,可那既不是我的账户,也不是我舍友的。”

RTA“错退”Bond金?“没到我账户,也没到我舍友的”

小李与男友于2018年入住Woolloongabba一处公寓,租期两年,今年7月合约到期。

在与中介商议后,小李同意退租时,将未缴纳的水费从Bond金中扣除。

据小李讲述,公寓Bond金共计$2000,扣除$106.05水费后,应退得$1893.95。

确认后,7月20日小李填写了退还租金申请表,并由公寓中介提交至RTA。

澳华女退租,RTA“错退”Bond金不理赔?苦等3个多月,无端损失近$2000 - 1

小李称,当距离退租已过去一个多月,她却仍未收到Bond金。

小李向询公寓中介询问情况,但对方表示,他们已于7月20日提交申请表至RTA。

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(公寓中介回复)

随后,小李便与RTA进行联系,询问进展。

多次沟通之后,小李称,RTA告知这笔钱已退还至小李2017年时所住另一套公寓填写的账户。

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(图:RTA邮件回复内容)

在小李的再三追问之下,RTA提供了退款账户。

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(图:邮件内容)

但小李表示,该账户既不是其2017年退房合同上所填写的账户,也并非她或舍友名下的银行账户。

 “那个账号不是我的,也不是和我们合租室友的,从来没见过”,小李说。

“历时三个月,最后却是这样的结果”

在发现端倪后,小李再次联系RTA,指出RTA退款的账号并不是其账户,并表示此前提交的填写退租申请表时已更新收款账号。

同时,小李在邮件中附带了自己已经提交了的申请表作为证据。

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(小李提供的退租申请表)

数日后小李收到了RTA的回复,对方在邮件中解释道,RTA于7月15日收到中介提交的退款申请,并于7月20日办理了退款,但收到账户更新申请的时间是7月24日,这才导致退款出现了问题。

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(图:邮件回复内容)

但令小李不解的是,她明明是7月20日才填写提交了申请表,但RTA却称7月15日就收到申请表。

根据RTA官网的退Bond金流程,退款应在申请表提交且审核无误之后才处理。

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(RTA官网截图)

无奈之下,小李只好尝试与银行联系,询问能否尝试追回这笔款项。

但银行人员表示,由于小李并非该这个账户的所有者,也不是转账人,所以她无权询问和操作。

小李将银行方面的回复告知RTA后,10月9日RTA回复称,会尝试联系银行撤回这笔退款。

但是在邮件中RTA表示,由于失误不是他们造成的,所以他们不会重新处理这笔退款。

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(图:邮件回复内容)

在等待了近一月后,小李于11月19日再度收到RTA的邮件,称撤回请求被拒绝,并建议小李继续与银行沟通。

“历时三个月,最后是这样的结果,一笔不小的数目就这么没了,”小李说。

记者致信RTA,“不便回应”

基于所了解的情况,11月20日今日昆士兰致信RTA,核实询问此事。

11月24日,收到RTA回邮称,确有此事,但出于隐私条款和相关法律,不做过多置评与回复。

此外,RTA提供了联系电话以及投诉链接,并建议小李可继续与RTA联系来解决此事。

在收到了记者转达的回复内容之后,小李表示她会就此事继续与RTA沟通,并尝试向Fair Trading 反应。

小李告知记者,RTA工作人员称会再次尝试与银行沟通撤回退款。

律师置评,“获取赔偿难度较大”

澳洲AHL法律沈寒冰律师对本案置评。

沈寒冰律师表示,这起事件中,尽管错误由租赁管理部造成,但当事人从该部门获得赔偿难度较大。虽然当事人可起诉政府部门维权,但起诉过程与官司成本与损失金额相比较高。尽管部分政府部门配有保险,会对政府服务出现的错误进行赔偿,但申请保险索赔流程十分复杂。

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沈寒冰律师认为,唯一可行的维权选择,是继续向上级部门投诉。

最后,沈寒冰律师建议,如再遇此类情况,最好提前和政府部门确认退款账户信息,避免此类事件的再度发生。

关键词: 华女退租RTABond金
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最新评论(15)
Bob_0827
Bob_0827 2020-12-08 回复
有朋友在昆州政府当公务员,历时半年才进去堪比竞选总理,进入以后半年胖一大圈,就差躺家里政府直接发钱了
先森你好
先森你好 2020-12-17
你有朋友在昆州被公务员研究吧 哈哈哈
qianyu
qianyu 2020-12-09
笑死我了,这么轻松吗
JackFan
JackFan 2020-12-08 回复
到Administrative Appeal Tribunal申诉吧
东东腔
东东腔 2020-12-09 回复
澳洲政府部门都是些什么人啊。
Fraron
Fraron 2020-12-09 回复
仔细看了两次文章,我觉得是不是中介可能也出了点问题?我觉得的确要看一下15号的那个退磅金申请看一下。好像有个可能性是中介15号用了之间租客的账号申请了退钱,结果后来发现错了24号申请换银行账号?RTA也的确有点糊里糊涂的说是退给了之前住的其他地方。如果是这样,中介就得负起责任了
Fraron
Fraron 2020-12-10
的确应该是中介提交,现在的疑点是租客20号签的退磅申请,应该也是20号给的银行账号。所以15号中介递交给RTA的申请就很奇怪了。那上面用的是谁的账号呢?我刚刚查了一下,中介提交申请只是需要登陆RTA然后填写资料就可以了,所以我怀疑中介填了其他人的银行账号。后来发现弄错了24号就申请改银行账号可是已经晚了。如果是这样,那中介就有主要责任了。我觉得应该先和中介联系,要他们负起这个责任,如果他们不承认,然后去QLD RTA申请dispute。
qianyu
qianyu 2020-12-09
不是应该由中介提交吗,但是这个租客心也好大,账户不一样应该早点告诉中介呀
土澳穷丑挫
土澳穷丑挫 2020-12-09 回复
澳洲各个部门真的是这样。做事拖拖拉拉马马虎虎,待得久了真就习惯了遇到这种事只能自认倒霉,上诉无门。


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