消费者保护机构警告消费者，小心Bayswater的一家汽车钣金喷漆店

迈克尔·帕尔默（Michael Palmer）| 珀斯东部社区报（Eastern Reporter）

2019年9月19日上午10:30

汽车钣金喷漆店The Force in Smash Repairs 一直是被投诉的对象。

一名贝斯沃特(Bayswater)钣金喷漆店的顾客不得不寻求警察的帮助取回自己的汽车。

消费者保护组织现在已经向公众发出了关于该汽修店的警告。

雷蒙·约翰·古道尔(Raymond John Goodall)，其注册汽修店名为The Force in Smash Repairs(已被取消注册)，已经吸引了许多消费者投诉，目前有数十辆汽车等待维修已经很长时间了。

2019年4月，古道尔( Goodall)的汽车修理执照没有获准续期，因此他无法合法地完成这些工作，并且他的企业名称已于2019年3月注销。

在2018年5月消费者保护机构（Consumer Protection）官员的一次检查中，他的公司有46辆车需要维修，但只有两名全职维修人员。

古道尔表示，当时有三名兼职员工，致力于出色地完成工作。

检查发现，关于车辆所有者信息的记录很差，有些车辆须接受法庭处理，有些车辆已在此地存放超过三年。

去年（2018）有10起投诉，今年（2019）到目前为止有8起。

一位顾客用现金支付了3000澳元和2800澳元，并得到承诺，他们的车将在三周内修好，但18个月后，他们仍在等待。

另一位顾客支付了1500澳元现金，但7个月后又被要求支付500澳元以取回他们的汽车。

还有一名顾客支付了1200澳元现金，3个月后在警察的帮助下才把车修好并取回来。

消费者保护组织在该企业发现了40多辆汽车。

消费者保护专员潘妮·利普斯科姆（Penny Lipscombe）说，该汽车修理店曾经专门从事可修复的报废车辆和修理出租车。

利普斯科姆女士表示:“许多投诉人都是出租车或优步(Uber)司机，他们的车没有上路，每天都在赔钱，收入损失造成了更多压力和经济损失。”

由于没有执照，古道尔先生不应该接受任何新工作，也无法清理积压的工作。车主们试图从贝斯沃特（Bayswater）的院子里取回他们的车辆，但都失败了，我们也未能解决这个问题。

她说:“虽然我们知道一些院子里的车的车主，但是我们真的需要找到所有受影响的车主，所以我们敦促他们出面投诉，以便我们将他们的详细情况记录在案。”

“接受金钱并约定完成日期,然后不履行承诺，是一种严重违反澳大利亚消费者保护法的行为，商贩有义务为未完成的工作提供退款，在这种情况下，当消费者提出要求时，将车辆放行，以便在其他地方进行维修。”

“企业在知道自己在合理时间内履行承诺的能力有限的情况下，不应接受订金和向消费者作出承诺。”

2012年10月，古道尔(Goodall)的汽修店The Force in Smash Repairs，因无证经营和误导消费者，被珀斯地方法院处以总计5000澳元的罚款。

对古道尔先生和The Force in Smash Repairs 汽修店服务不满意的消费者，或者仍有车在等待修理的消费者，我们敦促其在消费者保护（Consumer Protection）网站上提出在线投诉，或者下载纸质表格。

电子邮件:consumer@dmirs.wa.gov.au 或致电1300 304 054。

（ 翻译：Howard Xinghua）