澳航官宣！明年上半年起，机场所有售票处和服务台永久取消，订票改签等只能“自助”（组图）
澳航将永久关闭机场和休息室内的所有服务和售票柜台，客户必须使用自助服务办理相关业务，100多名员工将因此失业。
留有工作人员的值机柜台将继续保留，但行李柜台现在已经成为过去，因为澳航正在努力对恢复自助服务"进行全面改革。值机柜台和登机口将继续有人值机，工作人员将继续协助使用自助服务亭的乘客。
（图片来源：《每日邮报》）
《每日邮报》报道，周五，澳航确认了这些变化，客户需要自己处理所有的取消出行和改签等事宜。这些改变将在2021年上半年开始实施。
澳洲服务工会副秘书长Emeline Gaske预测，在恶劣的天气事件或出现其他干扰时，混乱将接踵而来。“当航班取消时，人们的期望是可以重新在机场订票，而不是给他们一个iPad来自己解决。而如果你的行李丢失了，你希望有人去寻找。”
（图片来源：《每日邮报》）
Gaske表示，这些变化是“令人讨厌的澳航圣诞礼物”，对那些在假期期间旅行的人而言就是“噩梦”。
“即使是那些经常乘航班出行的旅客也得不到柜台服务，这意味着如果出现问题，人们将只能靠自己。旅客将被迫自己在网上完成所有的事情。以前如果要取消或延迟旅行还能请人帮忙代办，现在却不行了，”Gaske说道。
澳航产品和服务执行经理Phil Capps在一份声明中说，出台这些变化的主要原因是越来越多的人开始选择自助服务。
“在疫情之前就是这样，但疫情后这种趋势显著加速了。鉴于这种转变，特别是在当前的环境下，我们不能忽视取消传统售票柜台所带来的效率。虽然大多数员工可以被重新安排，但我们预计大多数或所有受到影响的工作人员都将是自愿性的裁员”。
（图片来源：《每日邮报》）
自从新州州长Gladys Berejiklian宣布将对维州开放边境以来，澳航和捷星已经售出了超过25000张机票。
（Gleen）
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今日评论
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最新评论(9)
JackFan
2020-11-06
6
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那就是说更多人失业
政治老师
2020-11-06
5
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这等于变相涨价🙁
端木愚
2020-11-06
4
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現在坐飛機都是自助服務，整個顧客體驗比以前人工服務差之千里，航空公司節省了大筆開支，但是機票卻沒見便宜
Beili
2020-11-07
3
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对英语不好的，或年龄大的老年人怎么办？
步云间
2020-11-06
0
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这个我反对，怎么可以这样啊
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