最好看的新闻,最实用的信息
11月24日 17.7°C-20.2°C
澳元 : 人民币=4.71
墨尔本
今日澳洲app下载
登录 注册

误导消费者选择用电计划?澳洲比价网站iSelect被罚$850万!

2020-10-09 来源: 澳闻日讯 原文链接 评论6条

误导消费者选择用电计划?澳洲比价网站iSelect被罚$850万! - 1

很多生活在澳洲的华人对iSelect这个网站应该很熟悉。

它是一个比价网站,从健康、汽车、家庭等各类保险,到公用事业如电网气,再到个人金融产品,这家网站的免费向客户提供节省时间、精力和金钱的比价功能。

它也比较独立,并不属于任何保险公司。

但当消费者使用iSelect提供的比价计划的时候,它的合作者将会向这家网站支付费用和佣金。

误导消费者选择用电计划?澳洲比价网站iSelect被罚$850万! - 2

原本是一个挺便民的网站,最近却摊上事儿了!

据了解,iSelect在2016年11月至2018年12月期间,它和合作伙伴之间搞了一点猫腻。

也就是说,在iSelect和电力供应商之间的合作,导致了上传到iSelect上面的方案数量,是不全的。

那么它向消费者推荐的方案,就不一定是最优的价格,或者是最合适的计划。

误导消费者选择用电计划?澳洲比价网站iSelect被罚$850万! - 3

据澳洲消费者监督机构,澳洲竞争与消费者委员会(ACCC)估计,在此期间,访问该网站的消费者达到数十万之多。

ACCC主席Rod Sims说:“iSelect没做到对消费者坦诚!它没有比较其合作零售商提供的所有方案。”

在当时使用iSelect比较用电计划的消费者当中,有38%的人发现,如果他们货比三家,或者使用政府提供的比较网站Energy Made,他们就能找到更便宜的用电计划。

误导消费者选择用电计划?澳洲比价网站iSelect被罚$850万! - 4

在调查过程中,联邦法院发现,iSelect公司至少向5000名消费者虚报了一些计划的价格。

在某些情况下,由于技术问题,使得iSelect推荐给消费者的电力计划,将每季度的实际成本低估了$140。

这种误导行为,使得消费者在不知道实际成本,或者不知道还有更便宜计划的情况下,更换了电力供应商或者用电计划。

误导消费者选择用电计划?澳洲比价网站iSelect被罚$850万! - 5

在一份致股东的声明中,iSelect表示,这是一个编码错误造成的,实际上,客户能够在供应商提供的“欢迎包”中,得知正确的应付金额。

类似的,在2017年3月至2019年11月期间,由于编码错误,iSelect低估了新南威尔士州的一些消费者在能源计划下的应付金额。

该网站表示,一些有法定权益的消费者可以更换计划。

误导消费者选择用电计划?澳洲比价网站iSelect被罚$850万! - 6

但iSelect认为,没有证据表明,该网站有故意误导消费者的意图,或者违反法律。

iSelect在受到ACCC关注后,已经采取了相应的纠正措施。

但同时,iSelect还是因为被指控误导客户选择电力计划,而被澳洲联邦法院勒令支付850万澳元。

今日评论 网友评论仅供其表达个人看法,并不表明网站立场。
最新评论(6)
忖不出
忖不出 2020-10-10 回复
那个有名的保险比较网站(就是有2个猫鼬)也一样,推给顾客的保险公司根本不便宜反而贵!我试过了。
510wuyilin
510wuyilin 2020-10-09 回复
该罚
HC_Caroline
HC_Caroline 2020-10-09 回复
我才知道这个网站。。
维多kcwssstone
维多kcwssstone 2020-10-09 回复
呵,还好我不看
大白鲨Shawn
大白鲨Shawn 2020-10-09 回复
心知肚明


Copyright Media Today Group Pty Ltd.隐私条款联系我们商务合作加入我们网站地图

法律顾问:AHL法律 – 澳洲最大华人律师行新闻爆料:news@sydneytoday.com

电话: (03)9448 8479

联系邮箱: info@meltoday.com

友情链接: 华人找房 到家 今日支付Umall今日优选