悉尼留学生要退房，要被扣押金？质疑澳中介过度收费！中介：“租客夸大其词，隐瞒事实”（组图）

6月19日下午4:10更新：

租客方看到中介回应后，相应也发来澄清文字，对中介的观点予以反驳，更新如下：

第一条，中介第一次和我说要更换面盆，是因为面盆表面开裂，在我提供了面盆表面本来就有裂痕的证据之后，他开始转向面盆下面的柜子开裂问题，然后文中所写的，裂缝不止一处，确实，在我入住之前面盆开裂有一条裂缝，难道入住2年后裂缝变多或者加重不是本身问题吗？只是强调入住前后有无新增裂痕，为什么不说明入住前本身已经有所损坏，还有他所谓的同期同楼层的其他租客的洗漱台，估计是他找了个最好状态的，别人什么时候入住的，入住了多久，使用频率情况都不一样，无法对比，另外他此前也和我说过，同楼层中，也有很多其他用户的面盆有开裂情况，只是严重程度不同，我们是比较严重的（这段文字我有详细的聊天记录），拿最好的情况来做标准，这不是他们的一面之词吗？

第二，关于更换地毯，中介给我的第一回复就是地毯上有痕迹无法清理，房东认为是猫造成的，需要更换，让我们赔偿，我拿出证据后他也没有正面回应，于6.17日你们曝光之后，中介私下和我联系，和我说了好多他的大道理之外，让我给他提供地毯原先就有痕迹的证据，我们找到了前租客，并且前租客向他提供了证明（也有群记录），他才说去和房东反映，现在转头来和你说因为猫尿味过重需要更换，是偷换概念，一面之词还是瞎说八道？猫尿的痕迹和证据又在哪里。

第三点更扯了，可以说造谣也不为过，首先之前你文章里提供的那张墙面图片，确实有点脏，应该是猫抓摸墙导致的，因为猫喜欢贴着墙壁伸懒腰，但并没有抓墙的习惯，但是我们朋友也说了，之前她是有带着每周会用布稍微擦拭一下墙就能弄干净没有什么痕迹的，搬家之前因为她比我们提前一周搬走，所以考虑着之后也会退房清洁，大概就有2周左右没有清理，后来中介说明情况之后，她也想协商自己来弄干净，因为毕竟还没到我们商定的退房日期，我们是提前交还的钥匙，但是中介不允许，说已经清洁过并且刷过漆了，这类只是猫按压导致的污渍在退房清洁的时候，应该都是包括的，中介不让我们自己处理可以理解，但是也没有任何证据证明退房清洁无法清理那片区域的情况下，先刷漆后告诉我们没法清理干净，是不是缺乏事实依据，至于后来他们提供的第一张所谓的墙面满是猫爪印的照片，我这里刚好也有一张我们入住前拍的，墙面一直有那些黑印，现在他们又把这些归责于我们身上，是谁的问题。

租客表示，此图是2018年入住前拍的，墙上的印记可以和他们提供的第一张对比（图片来源：供图）

然后又提到的带家具出租，退租时留下痕迹更是可笑，房子内所有的家具，除了房子自带固定的炉灶橱柜等，大到所有电器，桌椅板凳，哪一个不是我自己买的，无论是二手的，和朋友收购的，自己买新的，我要么有记录要么有invoice，要么有价格表，如果说是他们带家具出租，请他们提供证据，否则请务必在文章中说清楚。

第四点，楼层的垃圾房，图上的堆满现象是因为朋友他们在扔之前，垃圾房里已经堆了一大半，并非是我们堆积造成的，属于我们的物品应该只有jbhifi那个袋子以及靠里的部分垃圾，一半不到，这一点我也是在中介给我拍了这个照片之后立即和朋友确认然后反馈中介的，我甚至说中介可以自己和物业管理商量查看楼层监控，看看之前的垃圾是谁堆积的。

此外还有个插曲既然都到这一步了我也就和你们说清，免得他们又以一面之词来诬陷我们，因为搬家过程中我们有很多桌椅电器都不要了，考虑到桌椅这类比较大的占据地方的不能随便乱扔，也要考虑到apt丢不用的家具要和buliding manager确认，我们特地打电话给中介，中介和我朋友联系的，具体内容我不清楚，但是知道结论是，他让我们把桌椅电器等可用的可以留在房子里，他们要了，之后又来找我说，有的椅子被猫抓的不行了，不能要了，还问我为什么不把冰箱洗衣机留下，是不是他们自己贪心，想要我们这些东西留下来之后好给租客开更高的带家具的价格我先不说了，他后来还和我提说这些房间里他自己要留下的，但是不能用的凳子和垃圾房的全部垃圾的处理也要找我收费，更是可笑。

至于他说的合同上明确不准subleasing的问题，我再看看合同确认一下，因为中介中间来验房的时候就已经知道我们有三个人了，也没有另提。

我认为，介于中介这种胡乱拿照片来污蔑我的情况，请他们在判定是我们的责任的时候，提供前后的对比照，因为19年中验房的时候他们有用专业的相机拍摄了房屋很多细节照片，为什么不愿意拿出来当作证据，是不是事实情况对他们不利，还有签订合同的时候，中介并没有提供condition report，现在中介口头说提供了，并且有存档，但是并拿不出有我们签字的证明。

6月19日下午2:10更新：

本网周五上午收到阳光置业来信，就早先报道予以澄清，并希望发布声明。

针对这起租房纠纷，该企业声明如下：

如果每一个租客都这样肆意逃脱自己该承担的责任,这个市场上房东的利益又该如何得到保护? 作为房屋出租中介，我们的职责是保障租客和房东双方的权益。在这件事情上，我们阳光置业秉持的态度是让双方协商达到共识。

本想只回国过个年，却因疫情滞留国内。

中国留学生Nick（化名）告诉记者，不仅需休学无法如期毕业，公寓到期退房也是个大问题。

“房东现在要把磅金全扣了，但我觉得不都是我的责任。”

疫情爆发滞留国内，到期远程退租

Nick今年28岁，3年前赴澳留学。

2018年10月，他通过悉尼阳光地产中介，在Burwood区整租了一套公寓，周租$700澳元。

Nick表示，这是一套两室一厅的房子，与朋友合住。

他告诉记者，租住了大约1年半的时间，一直没出什么问题，“期间可能灯泡坏了，中介找人帮忙修的。”

Nick租的房子（图片来源：供图）

今年1月，Nick回国过春节，原定于3月回悉尼。

但正赶上新冠疫情爆发，澳洲封国了。

只好先向学校申请休学，他的房间也只能空置。

5月底，合同到期。按照中介要求，他以邮件形式提前3周正式通知。

朋友提前搬空后，于6月12日退租日把钥匙交还给了中介。

退房查出问题，磅金不够赔偿额

几天后，中介告诉Nick，退房清洁后验房时，发现了3个问题，还将房屋问题的照片发给了Nick。

中介发给Nick的房屋问题照片（图片来源：供图）

“一是发现浴室面盆台面、柜子开裂，二是地毯有块区域清洁后仍有痕迹，三是墙面有部分污渍。”

据他称，中介表示，两个柜子$1300+gst、刷墙$1500和地毯$1500元，“可能要扣一半，还没商讨好”。

“难不成不退押金，还要倒交钱？”

“中介把要修的东西甩锅到我头上”

Nick对记者表示，他并不觉得这些问题都是他的责任。

他称曾询问中介，是否能自己找人做修复，但对方并没有同意。

 “我问过别人报价，人工加修面池也就$700，清洁墙面$100，中介报价太贵。”

Nick认为，面盆和墙面有痕迹，并非人为故意破坏，而是自然开裂和一些生活痕迹导致。

他表示，这些破损并不影响使用，“修一下就可以，完全没必要换新的。”

Nick还说，“面盆台面的一些裂痕和地毯痕迹，租房前就有，不应该跟我要钱。”

他随后向记者展示了租房前的照片。

Nick向记者展示租房前拍摄照片（图片来源：供图）

记者在照片上看到，面盆台面的确有裂痕，地毯痕迹也清晰可见。

另外，他告诉记者，去年11月至今年5月，他朋友养了一只猫。

“这点后来我看合同才发现不让养猫，之前不知道。”

他称养猫时间不长，并不能造成如中介所指出的屋况问题。

他愿意赔偿$350-400澳元，并以此跟中介多次交涉，后者最终仍拒绝退还磅金。

Nick表示，“个人觉得中介是欺负我暂时回不去，以各种理由想要克扣磅金，故意把需要修的东西甩锅到我头上。”

中介：“墙上都是猫爪印”

记者于6月17日致电中介，就Nick所斥问题予以询问。

中介告知记者，去年11月开始，租客就养猫了，“墙上都是猫的爪印。”

他还表示，“水池、洗手盆都裂了。”

当记者告知，在Nick提供的照片中，能看到水池台面上早先已有裂缝时，中介表示，“水池台面上的裂缝不追究，侧面和柜子的裂缝需要赔偿。”

当记者表示，地毯痕迹疑似早先也已存在时，对方称，需Nick提供证据，证明他在租房前有将地毯痕迹照片发给过中介。

他同时向记者抱怨租客在搬家时，将垃圾堆到垃圾房中，并且还有一把钥匙没有归还。

中介工作人员称，协商仍在继续，并同意走司法程序解决。

该中介公司负责人后续向记者表述，暂未决定扣除多少押金，持后会再正式确认。

对于中介的说辞，Nick并不认可。

他称，面盆开裂以及下面柜子开裂，主要原因是材质和环境潮湿引起的。

“浴室没有窗，排风扇和灯是一个开关，洗完澡也就开灯的时候排一下气，我们不可能故意让台面积水不擦或者弄湿柜子。”

他也称，养猫的确是没注意合同不允许，所以愿意赔偿一些，“但没法通过墙上的痕迹判断是不是猫弄的。”

他表示愿意承担责任，“我没说我一点责任也没有，但中介给的价格实在太贵了。”

水池与柜子报价（图片来源：谷歌）

记者稍后在购物网站MyHomeware上看到，300-500澳元价格区间可以买到多款全新的水池加柜子。不过，视材料和品牌的不同，也会有颇为昂贵的商品款式。

此外，记者向一名房产中介了解到，安装水池和柜子的人工费在$200-300澳元之间。

一名清洁公司老板则告诉记者，墙面污渍可通过清洁处理，擦干净，Nick所租2室一厅的房子费用大约$100澳元。

Nick告诉记者，他已在Fair Trading网站上申诉，走司法程序解决问题。

对于Nick和中介的分别表述，您更支持哪一方？欢迎留言讨论。

（记者 Vivian）