墨尔本网络和电话连接这么差，小企业主抱怨连连：影响生意很生气，也没人来修（组图）
小企业主在努力开展线业务，却对网络连接感到沮丧，抱怨人数很多。
（图片来源：《先驱太阳报》）
据《先驱太阳报》报道，他们告诉电信行业监察专员，互联网中断和电话接收不良已经对他们的业务造成了“严重干扰”。
专员6月2日发布的一份新报告显示，小企业在过去一个财年就电话和互联网问题提出了1.9万起投诉。
这份名为《解决小企业投诉的原因》的报告发现，他们正经历财务损失、签署不合适的套餐、修复故障时通信中断以及电话和互联网服务中断时缺乏合适的备份计划。
（图片来源：《先驱太阳报》）
调查发现，小企业可能会选择不适合自己需求的产品，如果没有后备计划，连接新服务的时间可能会比预期的长，还会造成财务损失。
在2019年9月至2020年3月期间，约有1100起涉及商业损失索赔的投诉。
9家电话和互联网提供商为调查做出了贡献，提供了他们对问题的看法，并分享了行业良好做法的例子和对解决小企业投诉的挑战的见解。
Bright Brewery运营经理Rupert Shaw表示，他的业务在2月因电话线路中断而严重中断了数周。
他说：“人们不能打电话预订桌子，这是一场噩梦，它确实影响了我们的业务。”
他表示，他的电信提供商几周也没有没有解决方案，他不得不将问题上报给专员。
“这非常令人沮丧，不是每个人都可以使用在线预订系统，我们依靠客户给我们打电话。”
（图片来源：《先驱太阳报》）
Hampton Park的Heather Pasnin表示，她在最近几个月经历了几次电话连接问题后很生气。
她说：“甚至不可能联系到任何人来解决问题或远程工作。”
专员Judi Jones表示，调查是在森林大火和新冠病毒大流行给许多小企业带来前所未有的挑战之前进行的。
她说：“尽管小企业向我们报告的最大投诉问题迄今没有变化，但这些问题的影响很可能会更大。”
“小企业与其供应商之间的关系，对于企业的持续成功至关重要。小型企业和他们的提供商之间在服务交付方面的任何问题都会产生重大的后果。”
（Vanessa）
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