欣慰！记者介入后，终助悉尼读者拿回票款！疫情期退改签难，我们会鼎力相助（组图）

近日，今日传媒集团收到一封读者来信。

悉尼华裔男子Peter感谢今日澳洲App的帮助，成功将此前疫情期间的退票问题解决，并授权本网公开发布这则感谢信。

读者Peter的来信（图片来源：今日澳洲App）

在信中，Peter表示，自己遇到了疫情期间的退机票问题，面对购票网站的倒闭，票务代理回避时，他感到无助和失望。

“我们的心情就像雾中的过山车，大起大落，一会儿被一个温暖的笑脸和一句贴心的话所感动，心中希望再起，”Peter说。

而求助今日澳洲App后，记者协助调查，最终帮助Peter追回了票款。

Peter在信中表示，他在澳洲生活了快30年，遇到过各种需要求助的事儿，“也曾求助过澳洲华人媒体的帮助，但没有一家媒体理会我。”

“只有贵App的记者伸出了援手。”

记者介入，助消费者成功追回票款

发来感谢信的Peter，原本与家人准备赴美旅行，因疫情受阻，而随之而来遭遇了购票网站倒闭，退票无门的局面。

悉尼经转北京至旧金山的往返机票，共消费$2106.96澳元。

对于工薪阶层的他来说也并不是小数目了。

在几次联系航空公司、清算公司无果后，他向今日澳洲App求助。

记者了解情况后，致电国航悉尼办事处，一名不愿透露姓名的业务人员表示，机票被取消的原因，是按照中国在疫情期间的政策取消的。

“国际客运航班五个一政策：一家航空公司在一个国家一条航线上仅保留每一周一个航班。”

在记者的询问下，工作人员查询了Peter所预定的航班，发现虽然订票网站倒闭了，但出票公司还在。

他向记者承诺，Peter可到出票公司申请退票，国航也会配合帮助其退票。

记者随后联系事件当事人Peter，后者依照建议向出票公司申请退票。

就在5月30日晚，Peter告诉记者，扣除了每张票$50澳元的手续费后，终于收到了机票的退款。

他在高兴之余，发来感谢信，感谢今日澳洲App为在澳华人发声。

疫情期航班受阻，退款追偿困难重重

对于Peter在信中提及的疫情期间退改签难题，澳洲部分读者也遭遇了类似事件。

人们在新冠疫情前，会制定旅行计划，提前购票或付参团费用。

但疫情爆发后，这些票款不能退或者以何种方式退，让这些读者一筹莫展。

（图片来源：供图）

比如，悉尼华裔女子小文（化名）曾向今日澳洲App记者讲述，携程网涉嫌虚假信息，自己被坑¥2万元。

她原本为来澳探亲的母亲预订了3月的回国机票，却被携程告知机票取消，让其退票。

但她退票后却发现此航班正常起飞了，无奈之下购入“天价机票”送母亲回国（点击查看详情>>）。

悉尼华裔女子阿兰（化名）原定于6月带着澳籍男友回国结婚蜜月旅行，但因疫情不得不将婚礼、蜜月延期。

而此前预定的跟团旅行，却被旅行社告知无法退$3000澳元全款，只能转为该旅行社的信用额度。与旅行社多次沟通无果后，他们求助今日澳洲App希望记者介入调查，并准备通过法律手段追回票款（点击查看详情>>）。

（图片来源：网络）

而悉尼华裔女子小陈（化名）此前也因疫情，国内出台限航政策，遭遇两度退票。

她被航空公司，要求退票，不予改签，需重新购买¥2万元以上的天价机票。

最终，通过国内的12326民航服务质量监督电话，维权成功（点击查看详情>>）。

（图片来源：网络）

悉尼华裔女子安娜（化名）原本为一家三口安排的邮轮旅行，也因疫情无法登船。

旅行社对于退票的问题总是拖着，在记者介入调查后，$6000的旅行款，安娜已经拿回了$3237，而旅行社也承诺将会为她追踪余款（点击查看详情>>）。

（图片来源：供图）

如果您也遇到了疫情期间旅行退改签问题，或其他不公待遇。

欢迎联系今日澳洲App记者团队，我们愿意为120万澳洲华人发声。

让读者感受到，因为有今日澳洲App记者的帮助，华人在澳不再孤单无助。

尤其是在疫情的困难时期，我们更要共克时艰！

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