澳华男清洁遇顾客拒付全款,“仓库要求刷地缝,还是头一回!”顾客,“不达标,一分不给也正常”(组图)
做退租清洁,客户要求将地砖缝隙全部还原成白色。
悉尼清洁公司老板Joey(化名)告诉今日澳洲App记者,“对于仓库来说,让刷地缝的还是头一回”,这要求“实在过于霸气”,指责对方不付全款,还人间蒸发。
顾客则表示,“不达标,一分钱不给也是常态。”
两层办公室退租清洁,报价$700午休“啃面包”
Joey今年42岁,在悉尼开了一间清洁公司。
他表示,公司运营的2年中,一直未出现过问题,回头客很多。
可近日,他在做退租清洁时,却遭遇对方不付全款。
办公室清洁前报价时拍摄照片(图片来源:供图)
5月15日,他接到位于Homebush West的一处办公楼的退租清洁订单。
办公室清洁前报价时拍摄照片(图片来源:供图)
当日,Joey派员工到现场拍了照片。这是一处400多平米的双层办公楼,上层是办公室,下层为仓库。
按照以往的经验,Joey报价$700,并告知对方,该价格不包含墙壁清洁、百叶窗和垃圾清理。
办公室清洁前报价时拍摄照片(图片来源:供图)
5月20日,Joey和另一名员工来到办公楼,客户是一名大约50岁的女子,她正在搬东西。
Joey和员工2人从上午9点开始作业,他回忆,当天由于客户退租,现场仍有一部分垃圾。
办公室清洁前照片(图片来源:供图)
他称,虽然在报价中并不包括倒垃圾的费用,但还是帮忙一起将部分垃圾收拾好。
为了抓紧时间作业,他和工人午休时,“只啃了个面包。”
Joey作业时拍摄照片(图片来源:供图)
每条砖缝都要刷白?
Joey有点委屈地告诉记者,即便是这样,当工作时接听其他客户电话时,对方还指责他不应接电话。
他回复告知,本次清洁并非计时工作,“我们没偷懒,有其他订单电话进来,肯定要接的。”
大约下午5点半,他们清洁完毕,这名女子带房东检查。
Joey在清洁后拍摄照片(图片来源:供图)
据Joey讲述,房东当时表示地缝不干净。
Joey在清洁后拍摄照片(图片来源:供图)
房东走后,这名客户要求每一条地砖缝隙,都要还原成白色。
“仓库刷地缝头一回,药水加人工才给了$385”
Joey表示,仓库太大,刷地缝需额外收取$200,对方不同意,表示不仅是地缝,其他地方也不满意。
但对方并没有详细表明,到底是哪里不满意。
只告知,将会换其他清洁公司来作业,只能支付$385。
Joey表示,此前清洁仓库并没有被要求过刷地缝,他这次疏忽了这一点,没有在报价时提前说明,并表示可以给客户优惠。
“原来报价$700,少收点,给$550就行。”
Joey在清洁后拍摄照片(图片来源:供图)
对方让他先回去,次日会打钱。
可最终,Joey还是只收到$385。
“仓库让刷地缝的真是头一回,药水加上人工,我们费了那么大的力才给了$385。”
当Joey想再次和这名客户商讨时,对方却人间蒸发了,无论发信息还是打电话,都没人回应。
无奈之下,他求助今日澳洲App,“我们不是讹人,希望能商量好,有个两方都满意的结局。”
“他们不达标一分钱不给也是常态”
今日澳洲App记者于5月26日致电该名客户,她表示,“地面根本没干净,只能支付$385。”
顾客儿媳妇将当时验收清洁时照片发给记者(图片来源:供图)
随后,她的儿媳妇将当时验收清洁时的照片发给了记者。
该名顾客告知记者,此后并未聘请其他清洁公司,而是自己到Woolies超市购买了清洁用品。
“药水4刀一瓶买了3瓶,白醋1块2买了3瓶,还买了一包食盐1刀。”
她将三者混在一起清洁了地面,并已将地砖缝隙清洁干净。
“药水根本也没多少钱,$385已经够他们的清洁费用了。”
这名女子稍后给记者发来她清洁后的照片。
该顾客清洁后照片(图片来源:供图)
同时,她称,“他们不达标,一分钱不给也是常态。”
对于这名顾客的说辞,Joey表示,“地缝都是可以做的,但就清洁公司来说,清洁加上刷全部仓库地缝$700的价格,显然不够。”
他希望通过今日澳洲App将此事讲出来,“至少可以让人们都多点这方面的经验。”
您对双方的各执一词如何看待?您觉得$700的清洁收费,应该包括刷地缝吗?欢迎留言讨论。
(记者 Vivian)