Woolies以绝对优势位居澳洲在线零售商榜首！Coles紧随其后（组图）
【今日澳洲2月24日讯】据ChannelNews报道，Woolworths被电子商务研究机构Power Retail评为澳大利亚最大的在线零售商，击败了Coles、Bunnings和The Iconic。
（图片来源：ChannelNews）
Power Retail上周四在墨尔本举行的All Star Bash活动上公布了澳大利亚前100家在线零售商，Woolies成为了接班人。超市巨头Coles位居第二。
就在几周前，Woolworths被Brand Finance评为澳大利亚最具价值品牌。而几个月后，该公司承认去年少支付员工薪水3亿澳元。
自2013年以来Power Retail每年都会研究并发布其前100名榜单。这项研究调查澳大利亚500多家在线零售商的用户获取、转化、订单履行和用户留存四个关键要素。该研究还纳入了41项独立的指标，包括配送选项、网站性能、搜索能力和移动用户比例，以确定零售商在哪些方面取得了成功，以及可以在哪些方面进行改进。
Woolworth因在四个方面都排名领先而获胜。
（图片来源：ChannelNews）
Power Retail的报告解释说，网购之旅始于客户获取，移动性能也是一个很重要的因素。下一个阶段是转化量，即实际购买产品的消费者数量，而这主要取决于产品评论。报告称在今年的前100名中，87%的零售商网站有产品评论区，而前100名以外的零售商中只有43%的网站上有产品评论区。“我们的研究显示，56%的消费者在购买前会阅读产品评论，这确实是零售商今后必须关注的重点。”
接下来是订单履行，更好的交付选择和多种支付方式选择有利于实现更高的转化率。最后一步是用户留存。
Woolworths成立于1924年，现在已经在澳大利亚和新西兰拥有3000多家店铺。根据Power Retail的数据，凭借其在线业务，这家超市巨头每周吸引1400万名顾客。该超市在2019年推出的定期配送服务提升了网上销售，并为老年人、残疾人和忙碌的消费者提供了便利，从而提升了其排名。该公司还推出了一项新的“立即送货”(Delivery Now)计划，旨在与Deliveroo和Uber Eats等配送竞争对手展开较量。
（图片来源：ChannelNews）
排在Woolworths之后进入前十名的是Coles，该公司与英国零售商Sainsbury’s合作推出了自己的快递服务。此次合作有望扩大Coles的自有品牌范围。
此外，Bunnings、Target、Big W、The Iconic、Kmart、Chemist Warehouse和Dan Murphy’s也在前十之列。
（Tracey）
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