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维州女子雨天打uber收2倍的钱?uber回应,因交通堵塞时间长(组图)

2020-01-21 来源: HeraldSun 原文链接 评论11条

【今日澳洲1月21日讯】周三晚间,天气十分恶劣。维州Thomastown一名女子打了一辆uber,被收取了巨额的附加费。该乘客十分不满,并进行了投诉。

维州女子雨天打uber收2倍的钱?uber回应,因交通堵塞时间长(组图) - 1

(图片来源:《先驱太阳报》)

据《先驱太阳报》报道,当天下午5点48分,23岁的Hannah Knowls在墨尔本Bourke St打车去Rod Laver Arena。

她说,她看到原价是31.89澳元,她接受这个价格。上车之前,手机或是司机都没有提到额外的附加费用。

1小时14分钟后,她竟被扣了70.16澳元,多了一笔高达38.27澳元的附加费。

维州女子雨天打uber收2倍的钱?uber回应,因交通堵塞时间长(组图) - 2

(图片来源:《先驱太阳报》)

Knowls说,这是uber系统的漏洞。“误导乘客!我被多收了1倍多的钱,却没有收到任何提示。”

Knowls随后向uber投诉,收到了48.27澳元的退款。

Uber回应的电子邮件中写到:“出行之前看到的价格不是实际价格,最终的价格包括额外费用。”

“当行程发生重大变化,比如更换目的地,走更远的路线,或是交通堵塞导致时间延长等,最终的车费将更高,这样做对司机更公平。”

“更新后的车费取决于时间、距离和其他的费用等。”

维州女子雨天打uber收2倍的钱?uber回应,因交通堵塞时间长(组图) - 3

(图片来源:网络)

Uber发言人Nick Vindin表示,前期定价让乘客看到从当前位置到目的地的总成本,这种透明的做法帮助人们决定是否要乘坐uber。

“任何有疑问的乘客可以联系我们,全天候为您服务。”

维州女子雨天打uber收2倍的钱?uber回应,因交通堵塞时间长(组图) - 4

(Cathy)

关键词: uber附加费投诉
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最新评论(11)
Pushua
Pushua 2020-01-22 回复
Uber叫车在需求的高峰期是翻倍的,就是那个Surge*, 这个客户端可能看不到,但是司机端看得非常清楚,乘客所在区域颜色越深Surge倍数越高
路虎666
路虎666 2020-01-22 回复
不是司機賺其實是uber賺
路虎666
路虎666 2020-01-22 回复
有點離譜,為什麼我開uber沒收到那樣的費用呢?但是與價格報價不相符也是兩倍太離譜了
路虎666
路虎666 2020-01-22
那麼短的距離應該是收錯了
曾经
曾经 2020-01-22 回复
旅游旺季时酒店和飞机都会加价。这雨天大家都想打车,不也是行业旺季吗?加价没不妥。
not机器人
not机器人 2020-01-24
你去餐厅吃饭,看菜单点餐,结账时老板说最山上火导致肉类和蔬菜全都涨价,所以你要多付一倍的钱,你是不是很开心啊😃
Pocky様
Pocky様 2020-01-21 回复
这个价格那个价格的,是想把人绕晕吗?


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