没有快速通道,在Aldi结账老是被挤?澳洲妈妈们网上发帖猛烈抨击(组图)
【今日澳洲11月9日讯】一群妈妈们抨击Aldi超市没有在商店里为顾客购买杂货设置快速通道。一名女性在Aldi Mums的Facebook群中发帖称,当她把买来的杂货放到传送带上时,在她身后收银台排队的顾客只拿着几件商品,她感到有些害怕。
据Yahoo新闻称,“…当我在Aldi的传送带上被其他不耐烦的顾客挤时,他们看着我的表情很不悦,他们以为世界末日到了,才会如此疯狂的购物。”她写道。“Aldi需要一条快速通道给那些想要避开你的坏脾气的人,就像在监狱里抽大麻一样,因为他们想要往前冲。”
“谁知道人们会在Aldi大买特买?”我有三个孩子……四个,如果包括我丈夫的话。很多人表示同意,说他们在折扣超市也有类似的经历。
Aldi收银台(图片来源:Yahoo新闻)
“我能感觉到你的痛苦。我每两周购物一次,因为我是按这种方式发工资的。我的手推车通常都满了……”其中一人表示。“所以我在码货的时候放了几个人进去,这样通道就快了。但我的错误是,当我穿过去的时候一个人在我身后晃来晃去。”
另一个人说:“我每两周买一次东西,传送带满了肯定会惹怒至少10个顾客。”其中一人说,就在上周,她告诉当地Aldi商店的经理,他们需要为那些购买12件或更少物品的人开辟一条快速通道。“不会那么难吧。”她说。
《应用商业研究杂志》的一项研究分析了快速结账的有效性,并确定它们被用来“减少小额购买客户的预期等待时间”。
传送带(图片来源:Yahoo新闻)
这项研究比较了快速通道和普通通道的等待时间和排队长度,发现快速通道的排队时间并不总是比普通通道短,这是由于共用了服务器,许多结账工人从同一个队列中工作。
研究称:“快速结帐通道的排队长度可能比通用结帐通道短,但在某些情况下,分开的结帐通道的平均排队长度比通用结帐通道长,这可能是由于共用服务器的影响。”
然而,研究发现,当顾客多、正常服务时间长时,平均排队长度可以通过设置快速结账通道来缩短。Aldi的一位女发言人告诉澳洲新闻网站news.com.au,该公司的结账以效率和速度著称。
“…我们发现目前的结账方式满足了顾客的需求。”澳洲Yahoo新闻联系了Aldi,请其置评。
(Alisa)