澳洲马自达遭起诉!被指误导消费者、虚假陈诉,曾有多款车型被召回(图)
【今日澳洲10月31日讯】澳洲消费者监管机构周四表示,已对日本汽车制造商马自达(Mazda Motor Corp)在澳大利亚的子公司提起诉讼,称其误导消费者。
马自达CX-5(图片来源:《时代报》)
据《时代报》援引路透社的报道称,澳洲竞争与消费者委员会(ACCC)指控马自达澳洲公司在与2013年至2017年购买马自达汽车的消费者打交道时,存在“不合理行为”和“虚假或误导性陈述”。
此案包括了6款马自达车型中的7辆车,ACCC称,这些消费者在购买马自达一两年内就出现了车辆故障。受影响的车型为马自达2、6、CX-5、CX-5B、CX-3和BT-50车型。
ACCC解释道,这些故障包括汽车意外断电和在行驶过程中减速,影响了购车者使用汽车的能力。
该机构强调,这些车辆被多次送往马自达经销商处修理,曾更换过多个发动机,其中,一辆车在6个月内4次当街熄火。
(图片来源:网络)
ACCC表示,在多次试图修复这些问题后,马自达曾向消费者施加压力,要求他们“接受低于其赢得退款的报价”。
该机构指出,马自达只退了部分购车款,或者只在客户支付了一大笔钱后才帮顾客替换了车辆。在其中一起案例中,汽车制造商只提供了延长保修和免费服务。
ACCC会长Rod Sims在一份声明中表示:“我们指控马自达多次拒绝向消费者免费提供退款或换车,并向他们施压,在车辆多次出现故障,并尝试多次维修之后,要求他们接受马自达提出的较低报价。”
“简而言之,马自达让这些消费者‘到处跑’,却剥夺了他们的消费者保障权利。”
他强调:“如果消费者购买汽车后,在合理的时间内无法修理,根据《澳洲消费者法》,消费者有权要求退款或更换汽车,制造商不能拒绝这些要求。”
马自达没有回复路透社的置评请求。
马自达 3小型车(图片来源:澳洲新闻集团)
此前,马自达澳洲曾发布了召回信息,召回全澳的逾3.5万辆汽车,据澳洲新闻集团报道,召回车型分别是马自达3、6和CX-5,均为柴油车。
(Ruby)