太难了！澳洲医护人员两年求助2.5万次 ，只因日渐暴力的病人和家属…（组图）

医护人员在两年内呼叫安全援助2.5万次

图源：State Government

在过去两年里，南澳医院里的暴力患者和家属已经失控，被包围的医务人员向安全人员求助的次数超过了2.5万次。

在过去的两年中，由于病人和家属的行为变得暴力，被包围的医务人员已经向安全官员求助2.5万次。

从2017年6月到2019年8月，整个南澳州的公共医疗机构发出的25035个黑色代码呼叫电话是由以下危险事件引发的:

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■患者或家属对工作人员表现得暴力，有自残性威胁

■人们在候诊室里打架

■陌生人侵入。

黑色代码预警也是一种预防措施，用于在暴力事件发生之前降低形势的升级，而且一个病人可能要为多个电话负责。

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在本月发生的一起可怕事件中，Ceduna Hospital医院发生了一起失控的暴行，急诊部门被捣毁。

妇女和儿童卫生网络机构是暴力升级的一个令人震惊的例子。

两年前，该机构每月要处理大约30个黑码呼叫电话。仅在2019年6月，该机构就接到了142起求助电话，包括60名威胁工作人员和其他人的患者，以及80例自残性威胁案例。

从2017年6月到2019年8月，该机构共接到1112个黑码呼叫电话。

在此期间，阿德莱德皇家医院共接到7089个电话，紧随其后的是弗林德斯医疗中心(5019个)、Lyell McEwin医院(4273个)和Queen Elizabeth Hospital 医院(2102个)。

Modbury医院发出了924次警报，Noarlunga医院发出了733次警报——几乎都是去年发出的，而前一年几乎没有。

南澳官员们正在采取新的行动，防止此类事件的发生，并对工作人员进行进一步培训，以应对紧张局势。

中央阿德莱德地方卫生网络机构(CALHN)护理和患者体验执行主任Catherine McKenna 表示，对医院工作人员的故意暴力或侵犯行为是不可接受的。

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她说:“为了解决CALHN站点的挑战性行为，已成立复杂行为委员会，以提供一个以行动为重点的治理结构，回应患者和员工对此类行为的担忧之情。”

“7月间，在暴力高发地区与180多名护士举行了论坛，就管理复杂行为方面的经验问题征求反馈意见，并为今后的规划提供信息。

她说:“在未来几个月，我们将落实多项措施，包括培训计划、加强现有的系统以便及早对躁动作出反应、让消费者关注团体了解病人和家人的看法，以及在所有病房设立安全区。”

“除了一名护士顾问外，两名临床护士将于11月开始领导行为评估和反应小组，支持制定早期预防计划，并加强与保安人员的关系，以应对黑色代码预警事件，尽量减少不断升级的行为。”

在南澳州不同地区，呼叫援助电话数量各不相同。在偏远地区的医院:

■Port Augusta在两年内有78个黑码呼叫电话

■Port Pirie有 50个

■Whyalla 有46个

■Gawler 有16个

■Port Lincoln有9个

■Mt Barker 有8个

KangarooIsland有7个

■Wallaroo有6个

■Murray Bridge有3个

MtGambier, Victor Harbor, Tailem Bend and Mt Pleasant各有两个。

许多医院在两年内只接到一次电话，如Berri、Barmera、Coober Pedy、Hawker、Kapunda、Kimba、Strathalbyn、Tanunda和Yorketown。

心理健康机构则接到数十到数百个电话。

这些数据涵盖了全州60多家医疗机构，其中包括南澳牙科服务机构(SA Dental Service)（该机构接到了15个黑色代码呼叫电话），以及精神卫生机构和养老院。

在公布这些数据的同时，护士工会发起了一场运动，要求对针对护士的暴力行为采取行动。

本月南澳成立了一个由护士和助产士组成的指导委员会，重点是提高安全性。

南澳卫生局主管护士Jennifer Hurley说:“我们的首要任务是为我们的工作人员、患者及其家人提供一个安全的环境，任何暴力或侵犯行为都是不可原谅的，是不能容忍的。”