墨尔本男子澳航账户上7.5万积分被删！澳航表示，半年内再获2500积分，即可恢复（组图）

【今日澳洲9月14日讯】一位愤怒的墨尔本客户对澳航进行了猛烈抨击，因为澳航删除了他账户上的7.5万分，之后还告诉他，如果他在6个月内再获2500分，他就能拿回这些积分，但他需要在该航空公司的官方网站上购买，才能获得新的积分。

（图片来源：《每日邮报》）

今年7月，Trevisin失败利用过去累积的7.5万分预订飞往Gold Coast的航班，随后他联系了澳航的团队。

他被告知，由于他的账户已停用18个月，所以他失去了之前的积分。航空公司告诉他，他账户的到期时间是在3月1日，而通知是在这之前发给他的。

Trevisin说，澳航提出让他参加Active Points项目，作为恢复积分的“善意姿态”。

他对《Australian》说，要参加Active Points项目，你需要在收到这封来自两家不同的合作伙伴的电子邮件之日起，在六个月内至少获得2500分。

（图片来源：《每日邮报》）

据报道，澳洲航空公司告诉他，这些积分只能在其网站qantas.com上购买来获得，而不能通过其他零售渠道购买。

Trevisin给澳航回信称，澳航的政策不公平，“最终只有澳航获利了。”

他说，我的观点是，如果你的政策是把手伸进我的后兜里拿出一些现金，那就不是一个可行的政策。

不过，澳航发言人为该公司的立场进行了辩护，称只要顾客每18个月至少挣得或使用1分，积分就不会过期。

澳大利亚竞争与消费者委员会（ACCC）上周公布了一份报告，报告指出一些企业通过忠诚度与奖励计划，窃取客户数据，澳洲航空公司是被点名的四大公司之一。

该报告还抨击了这些企业实行的一些计划，称其中的条款措辞不当，让客户感到困惑。

Qantas Frequent Flyer、Woolworths Rewards、Velocity Frequent Flyer和Flybuys是报告中提到的四大澳洲公司实行的忠诚度奖励计划。

澳航声称自己的优势是真实存在的，并强调他们不会向第三方出售数据。

（Susan）