预定巴黎世家限量鞋，3月不发货，一年不退款！澳华人：“直营店踢皮球，经销商玩消失”（组图）

【今日澳洲5月10日电】（记者 江河）态度佳、服务好、售后棒，这是不少人对奢侈品店的印象。不过，K先生的一次购物体验，让他彻底颠覆了这个想法。

去年初，K在巴黎世家官方门店定了5双限量款鞋。然而，苦等3个月后，仍有两双未到货。不愿再等待的K先生提出共计2000余澳元的退款要求，时至今日已一年多，追款仍遥遥无期。

K不无愤怒地告诉今日澳洲App记者，“就算花律师费告上法庭，我也要讨个说法！”

退款拖一年多，“店员态度都变了”

去年2月，身处悉尼的K先生在墨尔本的巴黎世家品牌店预定了5双限量款鞋，并被告知，“两三周后就能收到”。可足足等了3个月，K仅收到其中的3双。“店员称其余两双暂时无货，但不知道进货要等多久。”

K先生所买鞋款（图片来源：网络）

不愿再等的K向该店员提出退款，共计2240澳元，对方也应允了。“哪知又过了两三个月，还没收到钱。“ 当K再次向该店员问询时，明显感到其态度有变，“有时问三四次他才会答复我，可问他款式、价格，立刻就回答。”

直营店“踢皮球” 经销商“玩消失”

去年底，仍未收到退款的K再次追问，被告知这间品牌店在去年5月进行了经营权转换。在K与店长沟通的邮件中，店长表示，“应该退款的是LRG公司，并非巴黎世家。”

据K认为，这间LRG公司应该是代理品牌的经销商。

K先生与店长邮件沟通（图片来源：供图）

此外，店长称可以帮助K与LRG公司沟通此事，但后者始终未予回复。

无计可施的K向新州公平交易厅（Fair Trading）投诉。“工作人员说已经和巴黎世家沟通，他们暂时不会退款，机构只建议我向法院提起仲裁。”

在K先生看来，直营店是在“踢皮球”，而上一家经销商则是“玩消失”。同样令他失望的是，公平交易厅的处理结果，“简直就是摆设，一点用都没有。”

“把钱给律师也要起诉门店”

此前，K先生数次在该门店购物。在他印象中，奢侈品价格高昂，理应提供更优质的服务。然而事件发生后，他直言“巴黎世家没有服务可言”。

“我在品牌店买东西，退款找门店是理所当然的，可他们却告诉我不能处理，太奇怪了！”K先生直言，现在已经申诉无门。

事已至此，他打算起诉该门店。“即使把这笔退款全花在律师费上也没关系，我要让他们留下不良记录。”

巴黎世家：如需进一步沟通，请来店里

（图片来源：网络）

对此，今日澳洲App记者致电巴黎世家的墨尔本品牌店，店员对此不予置评。当记者表示想向门店经理了解情况时，对方予以拒绝，并称：“如需要进一步沟通，请到店里来。”

记者发往该门店的询问邮件，截至发稿仍如石沉大海。  

记者亦尝试联络巴黎世家澳洲官网，被告知官网无权解决门店投诉，也只能转给门店经理处理。

对于K先生的遭遇，您怎么看？有何解决方案或建议？请在文后留言支招。