澳洲华人面馆吃出苍蝇，店员被指态度恶劣！反击称“客人要求免单”老板道歉（组图）

【今日澳洲讯 4月12日】（记者 江河） 近日，网友Lori向今日澳洲爆料，称与朋友在Campsie一家华人餐馆购买的卤猪蹄中“吃出苍蝇”。

然而，该店女店员被指态度冷淡，拒绝让她与老板沟通。

涉事老板今日回应，希望借今日悉尼平台向顾客道歉，但Lori表示“我不接受这个道歉”。

“食品有问题，还这种服务态度！” 

3月17日下午，Lori与朋友来到她们常光顾的面馆用餐。

在朋友点的“特色卤猪蹄”中，咬了两三口便发现里面有一个奇怪的“黑点”。

“我们最初以为是豆豉，再细看居然是只死苍蝇！”从Lori提供的照片上看，猪蹄上附着一黑色物体，轮廓呈昆虫模样。

Lori朋友所点卤猪蹄（图片来源：供图）

Lori立刻叫来服务员，但据她描述，服务员态度十分冷淡，告诉她“换一个就好”。

“她好像觉得这种情况很常见，一副很无所谓的样子。”

见状，Lori要求向餐厅老板投诉，被服务员以“老板不在”为由拒绝。

此举让Lori非常不满，“食品有问题就是餐馆最大的不对，居然还这种服务态度！”

最终，服务员为Lori朋友重新更换了猪蹄，但Lori表示“谁还能吃下去，太恶心了！”

因家住该餐馆附近，Lori称自己此前一直是常客。“有时看见放卤味的玻璃柜内，有苍蝇飞来飞去。”虽很少购买卤菜，然经历此事之后，Lori直呼“以后再不敢去了”。

记者实地调查，“客人曾要求免单，我的权限只能重新更换”

记者接到爆料后，前往该涉事餐馆进行实地调查。

记者在现场留意到，一盆卤猪蹄用保鲜膜密封，另一盆则用塑料菜篮盖住。

记者实地调查（图片来源：今日澳洲）

其他卤味如海带、鸡翅等均装在保鲜盒内，密封在玻璃柜中。

服务员小刘向记者证实了Lori发现苍蝇一事，“我当时立刻向客人道歉，提出为她重新更换。”

小刘认为自己态度算不上冷淡。“客人曾要求免单，但老板不在，我的权限只能为客人重新更换。”小刘猜测因此让客人不满意。

“我明白客人遇到这类事情的心情，但这种问题很难百分之百避免”。小刘认为“苍蝇应该是打开保鲜膜时飞进去的”。

针对拒绝客人与老板联系，小刘表示“点猪蹄的客人没有特别生气，因此没有上报。”

餐厅老板：对此事不知情，想借平台向顾客道歉

餐厅老板韩女士，在看到照片后与小刘的说法基本一致。“看苍蝇饱满的样子，应该是打开保鲜膜时落上去的”。

韩女士称，因为澳大利亚的苍蝇特别厉害，所以她也特别注意卫生。“我经常提醒店员，要随手盖上保鲜膜。”

“之前为防苍蝇，我们还特意堵上了玻璃门的缝隙。”

此外，韩女士表示，投诉对他们未尝不是一件“好事”，“这能让我们更加注重食品安全，同时也会提高服务质量。”

韩女士希望通过今日悉尼平台，向Lori正式道歉。

然而，Lori对韩老板的道歉并不买账，“食品卫生有问题，店员知情不报，说明老板监督不善！”