全被Woollies半价促销坑了!拖延两周不发货,劝客户取消订单(组图)
【今日澳洲3月27日讯】还记得3月14日Woolworths冷冻食品半价促销那场活动吗?全澳陷入疯狂,Woolworths官网甚至一度瘫痪,但到了今天,有人才意识到“被坑了”。
据澳洲7号台新闻报道,不少Woolworths客户表示“失望”,因为距离促销活动已过去近两周,他们也没有拿到货品。有些还收到Woolworths邮件,称由于“前所未有的订单数量导致技术困难”,希望客户取消网络订单。
虽然申请退款还可以获得25澳元的优惠券,但仍有客户在等待他们所订购的商品。新州妈妈Samantha Playford称,“非常不满意”,她表示自己已经花了两周时间来等待61.26澳元的商品,她并不想退款。
因为有5个孩子,Playford生活一直很拮据,很少会给孩子们买正价的冰淇淋和potato gems,只能买一些便宜货。Playford称,现在孩子们都很期待商品的到来,“也许对于Woolworths这样的公司来说,60澳元不算什么,但对于我们一家人而言,这是一笔‘巨款’”。
在写给Woolworths的质问信中,Playford称,“麻烦你过来和我孩子解释下,为何冰淇淋还不发货”。家住新州的Kristy Rodgers也有类似的情况,因为库存不足,她也被通知需要取消订单。尽管如此,Rodgers也没有收到退款,超市客服表示,会在5个工作日内退回,但Rodgers还没有等到这笔钱。
在澳媒介入调查后,Woolworths今天表示,他们会于周四向Playford发货。Playford得知后说道:“我很高兴此事已经解决,但确实让我恼火”。
(Gina)