孜孜不倦、服务不止——记一位默默耕耘回馈社区的义工

华裔移民最常面对的一种困难是言语不通、英语有限，当收到政府的信件或需要填写表格时，会束手无策极需协助。因此，有些社区机构安排提供免费填表服务，笔者了解我们华人服务社移民定居服务便有由义工提供的填表服务。

我社的其中一个填表服务地点，设在艾士菲文娱中心里。每个周一的早上，无论暑寒晴雨，总有一位白发苍苍、温文有礼的伯伯为市民在此提供免费填表服务。他是我社移民定居服务的填表义工--王龙飞先生。这位年过八旬的义工，多年来坚持为华裔移民填写表格。

王龙飞先生及王太太于义工颁奖礼上合照

这天，笔者遇到王先生，于是请他讲述人生故事和从事义务工作的心路历程。王先生说：“我是 50 年代武汉大学的毕业生，在大学从事教育和科研工作逾 40 载。由于工作需要，我掌握了一些外语，在读写方面较强。1996 年，我和太太移居悉尼，协助儿子照顾孙儿和打理家务。照顾家庭之余，我们也不忘个人提升，报读了成人移民英语课程、又进修计算机和办公室管理等课程，既提高英语的听、说能力也加强了其他技能。”

“我觉得既然来到澳洲，就必须要融入澳洲社会，对社会做一点贡献和结交新朋友。孙儿较大后，我有了些空间时间，曾在本地某家社区机构担任义工。后来通过媒体对华人服务社有了更多瞭解，尤其对创社主席暨义务执董潘南弘奉献社会的精神由衷敬佩立志效尤。2010 年初，我目睹服务社艾士菲的服务点工作相当繁忙，於是向那裡的工作人员毛遂自荐做义工，同年 7 月起开始正式成位服务社的填表义工。”

八年来，王先生每週都会为当地居民解读一些政府的信件或填写一些表格，如申 请中心连接署(Centrelink)资助的申请表等。王先生的无私奉献给市民带来了实质帮助， 不少人对他的崇高精神和服务质素都赞赏有加。是什么驱使王先生不懈地服务市民呢?

王先生谦逊地表示：“其实要做好义务工作，必须要有一颗责任心。一方面是对服务机构要负责，因为做义工时代表的是服务社，必须保证质量，否则会影响社区人士对服务社的印象。另一方面是对服务对象的责任心，帮他们解决好问题，特别是高龄长者，或者从老远的地方过来寻求帮助的人士。因此不论是否有人预约服务，我都会提前到达，有些人需要填写较复杂的表格、或者準备文件不足，常会拖延工作时 间，但我都尽量配合，不会计较超时。”

从我社伙伴处笔者得知，有次王先生得了急病要住院，他身在医院强忍病痛也想方设法通知我社作好安排，以免预约的客人白跑一趟。当他的私事安排有可能和义工时间相撞时，他总是尽量优先义工工作。王龙飞先生造福大众的工作是有目共睹的， 于 2018 年他荣获 Amy Large 年度义工奖之高龄义工奖。他谦逊地说：“在义务工作中，我只是帮助了一些人，我会继续做好今后的工作。”他不单鼓励并帮助了不少新移民，更是大家学习的好榜样。

（欢迎社会大众给我们回馈与查询，请赐电华人服务社总部 (02) 9789 4587。)