看着中国的无人商店“眼馋”!澳媒:中国无人商店做得真好!但不太适合澳洲...
【今日澳洲1月28日讯】本周,亚马逊网站正式推出Amazon Go的消息已经抢占了新闻头条,但这已经不是自动识别结账的无人商店第一次登上新闻头条了。
据澳洲新闻集团报道,灵感来自亚马逊“拿了就走”的创意,中国的几家商店实际上已经以重拳“回击”了零售巨头亚马逊。例如,中山市的Bingobox,阿里巴巴在杭州的淘咖啡(Tao Café)以及上海的Wheelys 247,这仅是已经投入经营的几个例子。
中国购物者完全已经接受了这个购物新趋势,未来会看到更多这样的商店在亚洲拔地而起。但是无人商店在澳洲可行吗?这当然取决于地点和原因。
自动购物在上海或东京等地成功的一个原因,是它们都是大型的通勤城市,空间有限。据全球数据公司尼尔森表示,人们对更快的自助服务技术也很感兴趣。作为深夜购物必备,这一想法似乎更适合亚洲大城市。
在澳洲,人们并不是那么疯狂,尽管澳洲人很喜欢购物,但据很多报道显示,澳洲人还是倾向于用智能手机购物。
零售专家Marguerite Bell表示,这一阶段的零售经验表明了对客户需求的理解。她表示,很长一段时间以来,一些零售商一直在购物经验上感到自满。
Bell说:“我们真的需要思考,为什么我们要朝这个方向前进,这是让消费者选择如何以及何时购买产品。让购物变得容易,并提供了新的选择,零售商现在需要超越顾客的期望。”
Bell指出,像亚马逊这样的无人商店仍然需要幕后工作人员,这意味着这种新趋势实际上只是劳动力成本和能源的转移,最终经验才是真正重要的。
无人商店的概念还有其他经营方式。以阿里巴巴的盒马超市(Hema)为例,这种无人商店,已经超越了基本的销售,包括店内产品的研究工具和在线订单履行中心。
(图片来源:澳洲新闻集团)
还有上海的星巴克,是一个将新老零售技术结合在一起的大型旗舰店。客户可以与员工一起近距离观察咖啡发酵过程,也可以单独使用公司的移动应用程序,它提供了一个虚拟旅程。
因此,每一个商店都有一个超越传统销售的目标,似乎这个想法才是至关重要的。
澳洲人对亚马逊非常痴迷,这表明Amazon Go商店能够经营得很好。星巴克模式也很有趣,因为它给了购物者很多的选择。相反,那些中国和日本的无人商店,并不是特别适合澳洲人,但如果修建在皮特街购物中心,也可以吸引眼球。
(Vanessa)