澳航被斥“店大欺客”！悉尼夫妇被困飞机12小时：“1个月了都没人道歉！”
【今日澳洲1月25日讯】悉尼一对夫妇去年12月23号的时候，欲搭乘澳航的航班飞往伦敦过圣诞节，谁知飞机延误，还将他们困在迪拜附近的一个机场超过12个小时。这对夫妇称，1个月过去了，他们也没有收到澳航的道歉。
（图片来源：《每日邮报》）
据澳洲新闻集团报道，Ben Craig和妻子Amy Barnett来自悉尼，去年的12月23号，他们带着15个月大的儿子，搭乘了澳航的QF1航班，想去伦敦过圣诞节。Craig说：“没想到是噩梦的开始。”Craig称，他们在接下来的50多个小时里，经历了没有食物、紧急着陆、被困停在机场的飞机内12个小时，在空中度过平安夜、丢失行李等等。
（图片来源：《每日邮报》）
Craig称，开始的时候飞机称有故障，要紧急降落在迪拜，但是之后称迪拜机场天气不好，于是降落在了附近的Al Ain小机场，“但是却不让我们下飞机，我们孩子都没有食物了。开始说飞机很快修好就起飞，之后说机场太小，接待不了我们这么多人，再后来又说还是待在飞机上更舒服。”
（图片来源：《每日邮报》）
Craig表示，最后他们在圣诞节那天的下午才最后抵达伦敦，因为行李丢失，他们还在机场等待，直到下午5点才拿到行李，“我们全家的圣诞节都被毁了。”他称在这个过程中，最不满意的就是澳航的态度，“我只收到一份解释延误的邮件，没有道歉。”
澳航发言人回应称，他们会和Craig取得联系，“我们在这趟航班延误时，为乘客们提供了很多选择，当然我们也理解，圣诞节发生这样的事确实很遗憾。”
（Effy）
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最新评论(5)
張宇寧Elaine
2018-01-25
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没别的选择 澳洲垄断才严重
高思源
2018-01-25
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确实是太傲慢了吧
小熊
2018-01-25
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我发现澳洲的服务业真的不行
可爱lhygtt
2018-01-25
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没有完美的航空公司
innocent90
2018-01-25
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