澳洲发货寄中国4个月收不到！华人代购急了，数十人集体维权！“礼品店推责任，快递说赔不赔！”

【今日澳洲1月9日电】（记者 睿内）随着国人对澳洲产品需求不断增加，不少在澳华人做起了将澳洲商品卖到国内的代购，而华人礼品店，也因货品种类齐全，还提供代寄快递服务，而受到代购们的青睐。

经常在礼品店发货的华人代购Elly，最近却因为一批邮递过程漫漫无期的货品，而苦不堪言。

发货4个月仍未寄到 “清关完毕”再无下文

Elly（化名）告诉今日悉尼记者，一般来说，从澳大利亚发往中国的货品，大约一个月就能送到客户手中，部分快的有时候两周就到。然而去年9月，她在悉尼一家叫“优品”的礼品店购买商品，并通过店里快递寄往中国，已经近4个月了仍未收到。

“当时发货的时候有几家快递可以选择，其中‘宇跃快递’是做活动有特价。我们之前在那也发过这家快递，虽然不快，但（速度）也算正常，因为特价活动，我们就选择了发‘宇跃’。”

Elly的快递单（图片来源：供图）

Elly说，从9月到10月中，她陆续通过宇跃快递发了几十个包裹。

“后来优品礼品店10月中停发了宇跃快递，可能是知道出了些问题，但是并没有通知我们。直到11月初客人来问为什么奶粉发了一个月还没到，我们才发现好像出问题了！”

通过追踪Elly提供的近20个快递单号记者发现，这批快递发货时间从9月6日到10月6日，目的地遍及全国各地，但无一例外的都停在了“清关完毕”环节上。

Elly的快递都停在了“清关完毕”（图片来源：供图）

一般来说，“清关完毕”意味着货品已经进入中国海关，很快就能通过国内快递派送。然而，距离Elly的这批商品清关完毕的11月30日，已经超过40天，却仍没有进一步的物流安排。距离发货时间，则已经快4个月了。

“礼品店推卸责任，快递经常不回应”

发现这种情况，Elly赶紧联系了礼品店和快递公司，双方的回应却让她失望。

“礼品店把责任全推给了快递，快递的负责人和客服经常不回应，11月说要赔偿，10个工作日到账，可是也一直没赔。”

Elly告诉记者，中途确实有一批货“清出”，“但还有很多没出来”。经过估算，目前Elly仍有10箱货品迟迟未到，价值超过1000澳元。“我已经自己掏钱，重新发货赔给客户了。”

事发后，一群有同样经历的人建立了维权微信群，目前已有60多人。对于Elly来说，礼品店的处理方式让她觉得不满。

售后群中有客人提出质疑（图片来源：供图）

“群里很多人不在澳洲，是在微信上跟礼品店买东西，钱也是付给礼品店。现在礼品店把责任推的一干二净，让我们很气愤。就算是在淘宝店买东西，东西没到，也是卖家负责任重发或是去找货，哪有让买家去找快递的？”

礼品店：“虽然进展慢点，但已经在处理”

针对此事，今日悉尼记者致电优品礼品店，店长小M告诉记者，“我们作为代购店，是帮忙发货的，出现这样的情况主要是快递的问题。”

她说，“从去年10月开始，因为这个情况我们不敢寄这家快递。不过快递一直表示说货一定会清出来，之前也确实清出了一批货。”

小M称，“我们也在一直帮助客人联系快递，登记需要处理的客人信息，最近快递也已表示，会联系客人进行处理及理赔。虽然进展慢点，但已经在处理，我们也希望客人能快点收到货品。”

令人遗憾的是，记者尝试通过微信及客服电话联系宇跃快递，但均未能成功。若快递方愿意就此事作出回应，请联系我们。